一、基础咨询
使用场景
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：我司适合需要系统建设或升级品牌的企业，尤其适用于新品牌从0到1、品牌形象老化、定位模糊、包装体系重构、线上渠道拓展及区域品牌全国化等场景。公司提供“品牌咨询+品牌设计+品牌营销”三位一体的服务，可覆盖品牌战略、VI设计、包装、空间、线上形象及营销落地，减少企业多头对接和反复试错。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我司会根据企业所处阶段和实际需求梳理品牌建设路径，不要求客户具备专业品牌经验。服务可从需求沟通、市场调研和品牌诊断开始，再推进战略定位、视觉设计与营销执行，并提供设计源文件、物料规范及营销执行手册，方便企业后续使用和落地。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司提供的是品牌咨询、设计与营销服务，不属于需要持续运行的软件或硬件产品，因此不存在传统意义上的系统故障问题。项目会围绕品牌战略、设计规范和营销执行进行沟通与交付；涉及企业资料、经营信息及具体合作要求时，可根据项目内容进一步确认资料使用和协作边界。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司会根据项目阶段和具体问题进行沟通、反馈与调整，但暂未对外统一承诺固定响应时长。品牌项目通常包含需求确认、方案沟通、设计修改和落地指导等环节；如涉及年度营销陪跑，公司还可结合月度复盘与优化建议持续跟进，具体支持方式以合作内容为准。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：我司主要提供按项目或阶段合作的品牌服务，不属于可直接试用的标准化软件产品。企业可先与公司沟通品牌现状、目标和具体需求，再根据项目范围确认合作方式；单项设计、品牌全案或年度服务均可结合实际情况进一步评估，是否安排前期测试或样例沟通需按项目确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司支持根据企业发展阶段继续进行品牌升级、视觉延展和营销体系优化。服务内容可覆盖VI应用扩展、包装体系重构、线上线下场景延展、品牌焕新及年度营销陪跑；由于不同项目的调整范围不同，后续升级、扩容或修改方案可结合原有交付内容进一步确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以结合企业所在地区和项目需求，协商提供相应的品牌落地支持。我司总部位于广州，业务覆盖华南、华东等区域，可围绕品牌战略、VI系统、空间导视、终端形象、官网及营销执行提供服务；具体是否安排现场沟通、落地指导或长期陪跑，需根据合作范围进一步确认。