使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：恒讯科技适合有海外部署、跨境访问或全球网络传输需求的企业和开发者。跨境电商、游戏运营、跨国贸易、金融及其他出海企业，可按业务选择海外物理服务器、云主机、CDN、跨境专线或跨境组网服务。若主要问题是网站访问慢、跨境连接不稳定、海外业务扩容或数据传输需求，可进一步结合地区、带宽和安全要求匹配方案。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以先根据业务类型和技术基础选择适合的服务，恒讯科技可提供产品配置建议及一对一技术支持。云主机支持多规格CPU、内存和带宽选择，虚拟主机适配多种建站程序；如涉及海外服务器、CDN或专线部署，公司可协助梳理节点、线路和部署需求，具体操作方式需结合项目确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：恒讯科技通过T3级别合作数据中心、云监控、基础安全防护及DDoS防护等能力，帮助降低网络攻击和运行中断风险。弹性云主机采用SSD存储架构和三层存储技术，并标注高可用性99.99%；服务器托管提供7*24小时监控。不同服务的安全措施和数据管理边界有所不同，具体可在部署前确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：恒讯科技提供724小时技术运维和一对一售后技术支持，出现问题后可通过技术支持渠道反馈。物理服务器、网络专线、托管等服务均配套相应的运维支持，部分服务还提供724小时中文客服。具体处理时效会受故障类型、资源所在地区和客户配合情况影响，可在合作前进一步确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否支持试用或测试，需要根据具体服务、节点和项目需求确认。对于云主机、CDN、跨境专线等服务，可先沟通业务规模、目标地区、线路质量和配置要求，再评估合适的测试方式。物理服务器、托管及定制化方案通常需要结合资源和部署条件单独确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据业务变化评估升级、扩容或调整方案。弹性云主机支持资源弹性伸缩，服务器托管可弹性扩展带宽，CDN也支持按访问地区和业务需求定制节点部署。若遇到电商大促、访问量增长或跨境业务扩展，可结合服务器、带宽、节点和负载情况重新规划，具体变更内容需按服务确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：恒讯科技可提供面向出海业务的方案咨询、资源部署和持续技术支持，并依托全球合作数据中心及海外运营商资源完成网络服务落地。公司位于深圳，主要通过远程技术运维、一对一售后和中文客服支持客户使用海外资源。若项目需要现场实施或指定地区的本地服务，需结合地点、设备和实施内容进一步确认。