一、基础咨询
使用场景
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：我司适合需要中高端地坪材料、地面设计施工或整体地面系统服务的项目。公建展厅、博物馆、会展中心、工业厂房、医药电子车间、地下车库、运动场地等，都可根据耐磨、防滑、防静电、装饰或环保要求匹配方案。我们可提供材料供货，也可提供从勘测、设计深化到施工和售后运维的一体化服务。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以先由我司根据项目用途、基层情况和使用要求进行选型，客户不需要自行判断复杂的地坪系统。我们可提供方案定制、材料配套、施工指导或现场施工服务；如果是工程商、总包或经销商采购，也可进一步确认产品配比、施工条件和使用方法，降低应用门槛。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司通过材料研发、生产和检测环节控制产品稳定性，部分原材料采用进口原料复配，核心骨料和地坪材料由自有基地生产。产品经过国家防火建筑材料质量监督中心、上海建科院等检测，多项地坪达到 A1 级防火，并有 ISO9001、ISO14001 等体系认证。地坪项目不涉及常规软件数据系统，若合作中产生项目资料或商务信息，具体保密与管理要求可在合作前进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司提供售前勘测、方案定制、施工交付和售后运维支持，出现问题后可通过 400 全国服务热线或区域办事处联系。公司在华东、华南、东南、华北设有分支机构与办事处，便于对项目进行沟通和现场支持。具体响应时间需结合项目所在地、问题类型和服务内容确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：样品或测试需求可以结合具体产品和项目情况进一步确认。环氧水磨石、耐磨地坪、环氧地坪、运动地坪及地坪原材料的适配条件不同，通常需要了解基层、使用环境、面积和性能要求后再确定测试方式。对于工程商、总包、设计单位或甲方自采项目，我司可先提供产品资料和方案沟通支持。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司具备从研发生产、方案设计到施工和后期维保的全链条服务能力，可根据项目变化调整地坪系统。无论是新增区域、扩大施工范围，还是修改颜色、功能和材料配比，都可结合现场条件重新评估。具体升级或扩容方案需根据原有地面状态、使用需求和施工条件确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司具备全国项目落地能力，并在华东、华南、东南、华北设有多处分支机构与办事处。公司拥有 200 多名专业持证施工人员，可提供项目勘测、报价、设计深化、材料供应、现场施工和售后支持。对于异地项目，可通过 400 全国服务热线或当地办事处进一步确认服务范围和施工安排。