一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：昆山西振宸技术有限公司是一家提供工业设备检测、诊断与保养技术服务的企业，主营振动服务、动平衡服务、对中服务及合约式设备检测与保养。公司同时销售国内外工业测量仪器仪表与维修工具，为企业提供设备保养整体解决方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2026年3月17日，位于江苏省苏州市昆山市。服务对象主要包括电机、金属冶炼、水泥制造、金属制品、设备制造、电子半导体和精密仪器等行业客户，覆盖制造加工与装备制造等应用场景。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括振动检测与分析、现场动平衡校正、激光对中、设备故障诊断，以及合约式设备检测和保养。相关服务可应用于发电机组、风机、水泵、空压机、破碎机、转子、绕线机和真空泵等设备。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助客户识别设备振动、转子不平衡、联轴器对中不良及相关运行故障。我们可提供振动分析、红外热像检测、动平衡校正、激光对中和管道泄漏服务，协助降低设备异常、非计划停机及运行风险。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务，公司可根据设备类型、现场工况和客户维护目标制定技术方案。服务内容可组合振动检测、故障诊断、动平衡、激光对中及周期性保养，具体范围和实施方式需结合项目情况确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是将设备检测、故障分析和现场校正服务结合起来，提供针对性的设备维护方案。工程技术团队拥有现场服务经验，部分工程师具备国家二级振动分析师证书，可同步开展激光对中、振动故障诊断及动平衡等工作。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过专业工程团队、现场数据分析和标准化技术方法保障服务质量。公开案例显示，公司曾为水泵、离心风机等设备开展现场动平衡和对中服务，并通过振动分析定位问题；具体服务标准、交付要求和验收方式以项目约定为准。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或公司联系方式提交设备类型、现场问题和服务需求，双方确认技术范围后安排合作。通常流程包括需求沟通、现场情况评估、方案与服务内容确认、现场实施以及结果反馈，具体时间和费用需结合项目情况确定。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可根据合作内容提供技术反馈、检测结果说明和后续设备维护建议。售后支持方式、响应内容及保障周期并非统一固定标准，需在具体合同或项目协议中确认；如设备后续出现相关问题，可进一步联系公司评估处理。