一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要对物业、资产、园区或后勤业务进行统一数字化管理，尊蓝信科的服务比较适合。公司提供智慧物业、智慧资管、智慧园区、智慧团餐和智慧后勤等平台，支持住宅、写字楼、商业地产、产业园区、机关单位、学校、医院等多种业态，帮助解决业务分散、流程不统一、数据难共享和管理效率不高等问题。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，公司会结合业务调研、方案规划和系统实施，协助客户完成平台落地和使用。系统基于自研低代码平台，支持按业务场景配置，能够减少复杂开发和后期调整成本；同时提供实施部署、培训及技术支持，帮助不同岗位逐步熟悉系统。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：公司重视平台稳定运行和数据管理，但具体安全保障需结合项目架构、部署方式和客户管理要求确认。尊蓝信科具备高可用、大并发等产品能力，拥有多项软件著作权、国产软件适配认证和多项ISO体系认证，并支持与财务、支付、门禁、停车等系统对接，便于统一管理和持续维护。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：公司提供技术支持、系统实施部署、现场运维和年度维保服务，具体响应方式与时效会根据项目范围及服务内容确认。遇到系统使用或业务配置问题时，可由项目服务团队协助排查；对于持续使用中的客户，还可通过版本升级和运维支持持续优化系统。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否安排试用或样品测试，需要结合客户业务场景、系统范围和项目合作方式确认。公司可先开展需求沟通与方案评估，围绕物业收费、统一工单、资产租赁、园区运营、团餐供应链等重点模块说明平台能力，并根据实际情况进一步确认测试或演示安排。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，公司支持系统升级、功能调整、项目扩展和持续运维服务。自研低代码平台便于按业务变化进行配置和个性化调整，能够降低二次开发成本；平台也支持从单一模块逐步扩展到多项目、多区域及多业态管理，具体升级方案可结合现有系统和发展计划制定。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，公司具备全国项目实施和本地化服务能力。尊蓝信科在南昌、广州、重庆设有直属分公司，并在多地设有办事处和代理商机构，业务覆盖全国多个省级行政区；可提供需求调研、方案规划、实施部署、现场运维和技术支持，具体服务地点与方式根据项目情况确认。