一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：Smalley斯迈利主要提供弹性挡圈与波簧产品，以及相关工程设计和技术服务。天津斯迈利科技有限公司面向中国区域客户，提供波形弹簧与弹性挡圈的设计、技术开发、技术咨询和技术服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：天津斯迈利科技有限公司成立于2013年，隶属于Smalley（斯迈利）公司；Smalley自1918年成立以来，已积累超过100年的工程经验。公司服务于航空航天、汽车、医疗、工程用车、石油与天然气及工业等领域客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括弹性挡圈、波形弹簧及定制工程产品，并配套提供工程设计、技术咨询与应用支持。产品涵盖Spirolox®弹性挡圈、等截面挡圈、WaveRing®挡圈、对顶®波簧、层叠波簧、Wavo®波簧、线形波簧和Nestawave®耐斯威波簧等。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助客户解决空间受限、预紧力控制、轴向定位、密封保护、减振和高负荷等设计问题。波簧可在较低工作高度下提供所需弹力，挡圈则可用于组件固定；针对特殊工况，还可选用不锈钢及高级合金材料。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务，挡圈和波簧可根据客户应用进行设计。定制内容可包括直径、弹力、工作高度、层数、材料、线材厚度、端头配置、表面处理及包装等，并支持无模具成本工艺，以便快速完成样件和小批量制造。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的优势在于精密工程经验、产品范围和应用支持能力的结合。Smalley拥有超过11,000种标准零件和30余人的工程师团队，可覆盖小直径到大直径、轻型到重型及特殊材料应用，并为客户提供个性化设计支持。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过多项质量管理体系认证，并持续以工程协作和制造质量保障产品交付。相关体系包括ISO 9001、IATF 16949、ISO 13485、AS 9100和ISO 14001；Smalley还连续多年获得通用汽车供应商质量卓越奖，具体项目可根据需求提供相应材料与认证信息。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从提交应用需求和技术参数开始，再由工程师进行方案沟通、选型或定制设计，并根据确认结果推进样件、报价和交付。客户可通过官网或联系天津斯迈利科技有限公司，咨询挡圈、波簧选型、设计开发及技术服务；具体流程以项目需求为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，公司可继续提供产品应用咨询、设计优化和技术支持，协助客户处理装配、材料及工况匹配等问题。标准库存件、定制件及不同项目的服务内容和保障安排可能不同，具体支持范围与周期需结合订单、产品类型和合作条件进一步确认。