一、基础咨询
使用场景
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：我司适合为地质科研院所、地质勘查单位以及岩土和地下工程企业提供地应力测试设备与技术服务。无论是矿山、隧道、地下工程、水电站、抽水蓄能电站，还是地质勘查项目，都可根据现场条件选择水压致裂法、应力解除法等测试方案。对于需要现场测试、三维应力解析或构造应力场数值模拟的项目，也可进一步沟通服务内容。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：部分设备强调操作简便、组装方便和自动采集，具备一定现场使用便利性。不同系统对孔深、孔径、测试环境和操作人员经验的要求不同，我司可结合项目条件说明设备使用方式，并提供相应的技术服务支持。具体培训、指导或配套服务内容，可在选型时进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司设备在测试稳定性和数据采集方面，配置了自动采集、实时监测、精准控压和可靠分析等功能，具体能力因设备型号而异。煤矿水压致裂测试系统采用气动泵，适用于煤矿井下测试；其他设备则需结合现场工况评估。关于数据管理、使用安全和故障预防，可根据项目设备及合作范围进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：设备或项目出现问题后，我司可根据具体型号和现场情况协调技术支持，具体响应时长需在合作前确认。对于仪器设备，公司可提供维修、技术咨询等支持；对于现场测试项目，则可结合测试流程、数据处理和成果要求进行问题排查。若涉及复杂故障或方案调整，还需根据实际情况制定处理方式。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否支持试用或样品测试，需要结合具体设备、测试项目和现场条件确认。客户可以先提供目标工程、孔深孔径、测试方法及数据要求，我司据此判断适合的系统或技术服务方式。对于水压致裂、应力解除和压水试验等需求，也可先沟通测试边界与合作内容。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：我司可围绕设备维修、技术开发、技术咨询和方案调整提供支持，具体内容需结合项目需求确认。对于测试方法、采集方式、设备配置或现场条件发生变化的情况，可重新评估适配方案。公司同时开展仪器仪表维修、机械设备租赁等业务，后续合作方式可进一步协商。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：我司可根据项目地点和服务范围提供地应力现场测试、压水试验及相关技术服务，但具体本地化支持方式需提前确认。公司已面向矿山、隧道、地下工程、水电站、抽水蓄能电站和地质勘查项目开展测试服务，可结合现场条件安排测试、数据处理和成果分析。是否包含驻场、设备配合或后续技术支持，应以项目方案为准。