一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：那尔检测认证技术（杭州）有限公司是一家面向中东、非洲市场的第三方检测认证机构，主营出口合规、产品检测、验货及认证证书签发服务。公司可提供Saber、GCC/G-Mark、SFDA、GOEIC-COC、肯尼亚PVoC/COC等认证服务，帮助企业降低清关风险。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2019年9月12日，服务对象主要是出口企业及其境外贸易合作方。客户包括进口商、贸易商、跨境电商、工厂出口部门，以及出口沙特、埃及、肯尼亚等市场的中国企业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心业务包括检测、认证、验货和出口合规咨询四类服务。主要覆盖： 1、沙特Saber、SASO及SFDA相关认证； 2、海湾GCC/G-Mark认证及GSO相关服务； 3、埃及GOEIC-COC、COI认证； 4、肯尼亚KEBS PVoC/COC认证； 5、二手车、工程机械检验及相关产品检测。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司可提供从资料预审、产品测试、验货协调到证书签发的全流程服务，帮助出口企业完成目标市场合规。服务重点解决多国法规复杂、资料准备不完整、认证流程不熟悉、验货协调困难及货物清关受阻等问题。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据产品类别、出口国家、货物批次和客户资质情况制定认证方案。团队可协助企业进行产品归类、法规匹配、技术文件准备、样品测试、验货安排及续证维护；涉及多工厂、多品类或整柜、拼箱出运的项目，可进一步确认具体办理方式。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是聚焦中东及非洲出口合规，并具备多国官方授权和多项国际资质。公司持有ISO/IEC 17065、17020、17025资质，获得沙特SASO、SFDA、海湾GSO、埃及GOEIC及肯尼亚KEBS等授权，可提供多国认证的一站式对接服务。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过国际资质认可、官方授权和标准化流程保障服务质量。团队熟悉电子电器、纺织品、建材、机械及压力容器等领域，可提前审核标签、说明书和技术文件；部分项目最快可在3—5个工作日出证，证书还可通过官网在线系统查询真伪。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从确认产品、出口国家和认证需求开始，再进入资料审核、测试或验货、申请提交及证书签发流程。一般步骤包括：1、提交产品和贸易信息；2、确认适用法规及所需资料；3、完成测试、验货或文件评估；4、提交官方平台或授权机构审核；5、取得并核验认证证书。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供证书真伪查询、同品类续证、新增型号维护及后续合规建议。对于Saber、埃及COC、肯尼亚PVoC/COC等项目，团队可根据产品和出货情况协助处理后续批次、整柜或拼箱合并出证；具体服务周期和维护安排需结合项目要求确认。