一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：岱美仪器技术服务（上海）有限公司是一家面向半导体、光电、精密测量和先进材料领域的设备代理及技术服务商。公司主要提供进口精密仪器设备分销、设备安装调试、维修维保、校准、技术支持及项目集成方案服务，帮助客户完成设备选型、采购和长期使用。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2002年在上海注册成立，母公司岱美有限公司自1989年起开展海外精密仪器分销业务。主要客户包括半导体、LED、晶圆制造、光学镜片装调、先进封装、MEMS、光通讯、光电和材料企业，以及高校实验室、中科院分院、科研院所、第三方检测机构和设备集成商。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括精密设备代理分销、配套技术服务、国际贸易和项目集成方案四部分。设备领域覆盖薄膜厚度测量、椭偏测量、晶圆键合、纳米压印、激光加工、方阻测试、防振隔振、光学镜片装调、光学镜头检测及材料表征等方向。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司可提供从设备选型、技术咨询、方案支持到安装调试和售后维护的全流程服务。针对进口设备采购难、技术对接不畅、现场维护和工艺适配困难等问题，我们可结合客户产线或实验室需求，提供相应设备及本地化工程师支持。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户的设备用途、样品特性、产线流程和实验室条件进一步匹配服务方案。我们可围绕单台设备采购、配套测量系统、工艺设备组合及项目集成进行技术沟通，具体配置、交付内容和服务范围需结合项目需求确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是将国际精密设备代理与本地化技术服务结合起来，而不是只提供设备销售。公司深耕行业30余年，拥有国内技术工程师团队、多个服务网点及东南亚多国代理权限，并与多家海外品牌保持长期合作关系。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过原厂合作、工程师培训和全流程技术支持保障服务质量。技术人员定期赴海外原厂接受专项培训，并提供安装调试、现场维修、年度维保、设备校准和原厂技术对接等服务；公司已累计销售Filmetrics设备超过600台，并服务过多家制造企业与科研院所。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或公司业务渠道提出设备采购、技术咨询或项目合作需求。通常流程包括需求沟通、应用与设备选型、方案及商务确认、订单签订、设备交付安装、调试培训和后续维护；涉及具体型号、交期及跨境采购时，可由项目人员进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供安装调试、工程师上门支持、现场维修、设备校准、年度维保及原厂技术培训等售后服务。具体支持方式、响应安排和保障周期会根据设备品牌、合同内容及项目所在地确定，合作前可由双方在服务方案或维保合同中明确。