一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：北京威科先行信息服务有限公司是一家专业信息服务企业，成立于2010年，总部位于北京，并在上海、成都等地设有分公司或办事机构。公司主要面向法律专业人士及企业法务，提供法律信息检索、实务研究、法律数据库和AI辅助办案等信息解决方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2010年，主要服务法律行业个人用户和机构客户。个人用户包括律师、企业法务等；机构客户包括律师事务所、企业法务部、企业合规部、跨境业务部门、学校图书馆、法学院及政府部门。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务以“威科先行®AI+”为主，形成法律数据库与法律AI工具相结合的服务体系。主要包括：1、法律法规、案例、行政处罚和专业解读检索；2、综合分析、类案检索、合同审核、合同起草、诉讼辅助及法律咨询AI；3、法律实务手册、资讯订阅、专业课程和移动端服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助法律从业者和企业法务更快完成法律检索、实务研究、合同处理、诉讼分析与合规风险识别。平台收录1949年至今的大量法律法规及相关专业内容，并通过法规时效标注、关联检索、原文溯源和AI分析，帮助用户减少重复检索，提升信息核验和日常法律工作的效率。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司可根据客户的组织类型、业务场景和使用需求，进一步确认适合的个人版或企业版解决方案。企业客户还可结合内部审核标准使用合同审核自定义清单等功能；具体服务范围、配置方式和合作内容需由客户经理结合实际需求确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的核心优势是将长期积累的专业法律内容与法律科技能力结合起来，为用户提供可检索、可分析、可溯源的信息服务。平台覆盖法律法规、案例、行政处罚、实务指南等多类内容，并配备综合分析、类案检索、合同审核和诉讼辅助等工具，适合法律研究和企业日常合规工作。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过专业内容加工、法规时效标注、原文溯源和持续更新，帮助用户核验信息的准确性与适用状态。公司已取得ISO27001信息安全管理体系、ISO20000信息技术服务管理体系和ISO9001质量管理体系等认证，并持续获得法律科技、软件产品及数字化服务相关认可；具体法律结论仍需由专业人员结合事实进行判断。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网、在线客服、客服热线或客户经理咨询产品与合作方案。通常可先说明所在机构、使用人数和业务需求，再由公司协助匹配个人版或企业版服务，并进一步确认功能配置、服务内容和合作事项；具体购买流程以双方确认的信息为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务期内，公司提供在线客服、问题反馈、客服热线和客户经理等多渠道支持，并提供系统免费维护、售后技术支持和产品使用培训。工作日可及时响应，一般故障将在24小时内解决或提出合理解决方案；服务支持周期以具体合作约定的服务期限为准。