使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要温度检测、温度控制、温度补偿或线路浪涌防护，恭成科技可提供相应的敏感电子元器件。产品适用于汽车电子、动力电池、储能、消费电子、家电、通信安防、光电照明和工业控制等场景，覆盖手机、BMS、光模块、摄像头及电源设备等应用。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以先从应用需求和电路工况确认选型，不需要客户独立完成全部判断。我们可结合使用温度、阻值、B值、封装尺寸、精度及防护要求，协助匹配贴片NTC、PTC、NTC芯片或贴片压敏电阻，具体型号和方案可根据项目进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：恭成科技的产品稳定性和质量管理以生产验证、可靠性测试及体系管理为基础，不涉及客户业务数据处理。公司具备ISO9001、IATF16949、ISO14001、ISO45001及IECQ QC080000等体系认证，产品覆盖消费电子和车规级应用，并可根据项目要求开展相应验证。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：产品选型、样品验证或批量使用中出现问题时，我们可由深圳市场与销售中心、唐山生产基地协同跟进，具体响应时间需结合问题类型和合作内容确认。针对参数匹配、焊接适配、可靠性验证及批次异常，可提供技术沟通、原因分析和方案调整支持。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：支持根据项目需求开展样品测试和替代验证，具体样品型号、数量及测试安排可进一步确认。对于进口替代或新方案导入，我们可配合客户进行电气参数、SMT焊接、环境可靠性及整机应用验证，部分项目还可推进内部认证和量产导入。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以支持后续的规格调整、定制开发和供货方案优化。公司可根据客户需求定制特殊阻值、B值、封装规格及电性参数，也可围绕材料配方、电极工艺、尺寸和应用环境进行适配，适合产品迭代、扩产或国产替代项目。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以提供面向国内客户的本地化技术与供货支持。恭成科技在深圳设有销售与市场中心，在唐山设有生产基地，可协同开展需求沟通、样品测试、方案适配、质量确认和批量供货；具体服务范围及项目对接方式可根据客户所在地和合作内容确认。