一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：北京恒丰美林服装有限公司是一家团体服装定制服务商，主营工作服、职业装、制服和广告服饰定制。公司提供从设计、面料选型、样衣打版、生产加工到成品交付的一站式服务，服务对象以企事业单位、政府机构和商业团体为主。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2017年9月27日在北京注册成立，主要服务政府及街道事业单位、各类企业单位和商业团体。服务场景包括执勤制服、企业工服、团建及展会服装、志愿者服装，以及文化衫、POLO衫、广告帽和户外服饰定制等。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括团体职业装、工作服、制服和活动服饰定制，覆盖设计打样、面料与辅料选型、生产加工、印花刺绣及成品交付。主要服务类型有定制马甲、冲锋衣、T恤、POLO衫、卫衣、执勤工作服和企业工程服等。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为团体客户提供统一着装和批量服装定制服务，解决款式不统一、标识呈现、批量生产和交付衔接等问题。针对企业活动、日常工服、户外作业及公务执勤等场景，可根据使用需求提供相应面料、版型、印花或刺绣方案。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持团体服装定制，可根据采购方需求调整款式、面料、颜色、尺码、企业标识和使用场景。马甲可选择反光、多口袋或网眼面料，冲锋衣可采用三合一结构，具体方案和起订、交付要求可结合项目进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是设计、打样与生产一体化，并拥有河北廊坊永清生产基地和独立生产车间。工厂以T恤、POLO衫、卫衣等品类为主，日产约1000件，同时配有印花、刺绣等生产环节，大小订单均可结合需求承接，北京地区还可提供上门看样服务。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过稳定供应链、生产过程跟进和成品质量检查保障交付质量与效率。售前由人员沟通需求并确认样品，售中由技术人员参与面料采购和制作，售后及时跟进订单进度并处理反馈；公司坚持以质量、诚信和快速交货服务客户，并有政府街道执勤服装项目交付案例。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通开始，再依次进行方案确认、面料与款式选择、样衣打版、样品确认、批量生产和成品交付。客户可围绕使用场景、数量、尺码、交期及LOGO工艺提出需求，公司根据项目内容提供定制方案，具体商务条件可进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后公司提供订单进度跟进、问题反馈处理和售后沟通支持，协助客户处理成品交付后的相关问题。知识库未明确统一的售后保障周期，具体服务范围、处理方式和期限需根据订单合同及项目约定确认。