一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要解决产品表面除水、吹干、除尘、除静电、擦拭、烘干或加热问题，适合咨询我司的风刀、气刀、热风机、燃气热风机及擦拭机等方案。公司可根据通讯设备、新能源、医疗器械、环保设备、食品饮料等行业的生产需求，提供非标设备设计、生产和安装服务。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以由我司协助完成方案设计、设备生产和现场安装，客户不需要独立完成全部技术环节。针对除水、烘干、加热、除尘等不同目标，公司会结合产品材质、生产流程和现场条件进行适配，具体操作与使用方式可在项目对接时进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司产品选材精良，重视设备性能和加工质量，生产过程配备CNC、车床、磨床、激光钣金切割及三坐标检测等设备。热风机、风刀和擦拭设备主要服务于现场生产环节，具体安全配置、使用条件和维护要求需结合设备类型确认；如项目涉及数据或特殊保密要求，也可在方案阶段沟通。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现使用问题后，可先联系我司说明设备型号、应用场景和故障表现，公司会根据具体情况进行技术判断和处理安排。由于不同设备的故障原因、现场条件和改造难度不同，具体响应方式与解决时间需在沟通项目详情后确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否支持试用或样品测试，需要根据设备类型、样品情况和测试目标具体确认。对于产品表面除水、吹干、除尘、除静电、擦拭及光伏焊带涂锡等需求，客户可先提供产品信息和现场要求，我司据此评估测试方案及设备适配方式。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据后期生产变化和现场需求，进一步评估设备升级、扩容或方案修改。公司具备非标设备设计能力，可围绕风量、温度、吹干方式、擦拭方式及设备结构等要求进行调整，具体改造内容需结合现有设备和工艺条件确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：我司可提供从设备设计、生产到安装的全套服务，帮助客户推进项目落地。公司位于江苏苏州吴中区，具体安装范围、现场配合方式和项目所在地服务安排，可根据设备类型、交付要求及合作内容进一步确认。