一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海阀门厂股份有限公司主要从事高中压工业阀门的研发、定制化生产与销售。公司聚焦核电、大型火电、石化、清洁能源等领域，提供安全阀、止回阀、蝶阀、闸阀、截止阀等产品。同时，公司可提供阀门现场检修、密封改造和技术保驾等运维服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于1989年，企业历史源头可追溯至1921年创办的增茂五金厂，具备长期阀门制造积淀。主要客户包括核电运营与工程单位、石油石化企业、电力能源企业，以及冶金、清洁能源、煤化工和船舶海洋工程建设单位。公司也承接国内外工程项目订单。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括工业阀门研发设计、标准阀门生产、特种工况非标阀门定制及产品销售。重点产品涵盖核级弹簧式安全阀、轴流式止回阀、浮动式球阀、弹簧载荷式安全阀、蝶阀、闸阀、截止阀和止回阀等。此外，公司还提供现场检修、密封改造和技术支持服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为大型工业项目提供阀门产品、定制设计和现场技术服务，帮助客户解决高温高压、核安全、介质切断、压力保护和防止倒流等问题。针对不同工况，公司可提供安全泄压、流量调节、可靠密封和在线维修等解决方案。服务覆盖核电、石化、电力能源、水处理等应用场景。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据项目工况开展定制化阀门服务。可结合介质特性、压力温度、口径、安装条件、核安全等级及运行要求，进行产品选型、结构设计和非标制造。具体技术参数、交付范围和验证要求，可在项目沟通阶段进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的核心优势在于长期技术积淀、核级阀门能力和高端苛刻工况产品经验。公司拥有核级阀门设计制造资质和专业阀门综合试验装置，重点攻关高温高压及核安全相关特种泄压阀门。相关产品已应用于秦山核电、华龙一号等重大能源工程，并参与多项国家和行业标准编制。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过质量、环境和职业健康安全管理体系认证，并取得API、欧盟CE、民用核安全设备设计与制造等相关资质。公司建有专业阀门综合试验装置，可开展产品性能验证和检测。长期服务中国石化、中国石油、中国海油、华能集团、中国核工业集团等客户，形成了较为稳定的项目合作基础。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过项目咨询、直接采购或渠道经销方式与公司合作。通常可按需求沟通、工况确认、产品选型或方案设计、技术与商务确认、合同签订、生产检验、交付验收的流程推进。公司主要直接对接能源工程公司和大型央企采购体系，具体流程可根据项目类型和采购要求调整。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可根据项目需要提供现场检修、密封改造、技术保驾和运行维护支持。对于阀门产品，公司可围绕安装调试、使用维护、故障排查和技术咨询提供相应服务。具体售后范围、响应方式和保障周期以合同约定及项目实际要求为准，可在合作前进一步确认。