使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果企业需要提升工业现场的人员、车辆和作业安全管理，适合了解我司的工业互联网安全生产解决方案。方案主要服务于危化与能源、工贸制造、露天矿山、有色冶炼、电力能源、水泥建材及港口码头等场景，可根据厂区规模、风险区域和定位精度需求进行规划。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以在项目实施和使用培训支持下逐步上手，但具体周期需结合现场情况确认。我司方案通过2D、2.5D或3D地图展示人员与车辆位置，并提供风险区域监测、预警和信息查询功能，帮助管理人员从传统人工管理过渡到数字化管理。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司方案面向石化、矿山、制造等高风险工业环境设计，重点提升位置监测、风险预警和应急处置能力。产品采用北斗、UWB、蓝牙、AoA等定位技术，并结合4G/5G、LoRa等通信方式，具体系统稳定性、部署安全和数据管理要求可在项目方案中进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司具备研发、生产、销售、交付、运营一体化的服务能力，可围绕项目提供持续支持。由于不同企业的系统规模、部署环境和问题类型不同，具体响应方式与处理时效需结合合同内容和项目服务安排确认，现场问题也可通过运维流程进行跟进。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否安排试用或样品测试，需要结合企业场景、现场环境和项目需求具体确认。对于人员定位、车辆管理或重点区域风险监测项目，我司可先了解厂区范围、定位精度、通信条件及管理目标，再评估适合的技术路线和测试方案。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据企业后续管理需求评估升级、扩容或方案调整。我司拥有定位引擎、地图引擎和业务引擎组成的技术底座，可结合不同区域、人员车辆数量、定位精度和业务模块进行规划；具体改造范围与实施方式需按项目情况确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：我司可围绕项目提供方案设计、系统交付和运营支持，相关产品服务已落地全国多个省市。针对本地化实施需求，公司可结合项目所在地、现场环境、网络条件和交付范围制定落地安排，具体是否配置当地服务资源需在合作前进一步确认。