一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海升立机械是国内粉体混合设备专业制造商，主要从事各类混合机及配套自动化设备的研发、制造与销售。公司主营设备包括锥形混合机、螺带混合机、犁刀混合机、无重力混合机、滚筒混合机等，并提供输送、包装辅机及成套混合产线解决方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2001年正式注册成立，企业发展起源可追溯至1985年创立的宏大混合机厂，持续深耕混合工艺领域四十余年。主要服务新能源、化工、食品、医药、建材、环保、饲料、陶瓷及光伏等粉体加工制造企业，已为比亚迪、中石化、万华化学、娃哈哈等企业提供相关设备或服务。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司核心业务涵盖混合设备制造、工艺方案设计和成套产线交付。具体包括：1、定制化混合机整机销售；2、自动化控制系统、输送及包装辅机配套；3、物料混合工艺测试、设备安装调试、售后维保和备品备件供应。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为客户提供从物料测试、设备选型到产线交付的混合工艺解决方案，帮助改善混合均匀度、物料分层、粉尘逸散、金属污染和密闭生产等问题。针对锂电、精细化工、食品、医药等场景，还可根据物料特性配置防爆、防静电、GMP、食品卫生及惰性气体保护等工况方案。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：我司支持根据物料特性、产能要求和生产工艺进行设备及产线定制。可调整设备材质、容积、功率、转速、密封形式、出料方式，并选配液体喷淋、夹套温控、真空、除尘、CIP清洗及自动化控制等功能，具体方案需结合项目需求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是具备较完整的混合工艺研发和定制化设备开发能力，能够围绕不同物料特性设计适配方案。除提供单机设备外，我司还可完成从物料测试、工艺设计到自动化混合产线的整体交付，适合高难度粉体、干湿物料及高洁净生产场景。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9001质量管理体系认证，部分设备具备CE认证，并拥有多项实用新型专利和发明专利。企业于2012年获评高新技术企业，并具备专精特新企业、成果转化企业等相关认定；设备可根据工况采用碳钢或304/316L不锈钢，并支持部分GMP、FDA卫生标准要求。公司已服务新能源、化工、食品等行业客户，具体性能和交付要求以项目方案及合同约定为准。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网、电话或项目咨询与我司联系，先提供物料特性、配方比例、处理量、工艺要求及现场条件。公司通常按照需求沟通、物料测试与方案设计、技术确认及报价、合同签订、设备制造、安装调试和验收的流程推进，具体节点可根据项目类型进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：设备交付后，公司可提供安装调试、操作指导、售后维保、备品备件供应及工艺问题支持。对于运行中的混合效果、密封、磨损件和自动化配套等问题，我司可根据设备型号和项目情况提供技术服务；具体售后内容、响应方式和保障周期以合同约定为准。