一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：苏州中用是一家面向工业领域的特种设备与环保设备生产服务商，主营锅炉、压力容器、储罐、换热器及相关环保设备。公司同时提供设备研发制造、工程改造、安装维修、培训和售后运维服务，覆盖工业供热供汽、废气治理、除尘及水处理等场景。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2003年6月2日注册成立，位于苏州市吴江区，主要服务工业制造企业和科研设备企业。客户行业包括化工、医药、食品加工等需要锅炉、压力容器、储罐及环保治理设备的企业，也适用于工业供热、废气除尘和水处理等应用场景。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括特种设备制造、工业环保设备制造、工程及节能改造，以及安装维修和售后技术服务。具体可提供压力容器非标定制、真空热水锅炉、电热水锅炉、储罐、反应釜、蒸汽蓄热器和各类换热器等产品与服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司可帮助工业客户解决供热供汽、压力容器配套、设备换热和尾气治理等问题。针对不同工况，我们可提供锅炉及压力容器设计制造、除尘和节能改造、设备安装调试及后续维护服务，减少客户多方协调成本。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户工况和使用需求提供定制化服务，尤其适合非标压力容器、储罐、反应釜及换热器项目。服务可从方案设计、设备制造延伸至安装和售后，具体技术参数、配置和交付内容需结合项目需求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是具备特种设备制造及安装相关资质，并能提供设计、制造、安装到售后的全流程服务。公司整合锅炉制造企业的技术积淀，拥有41项专利，同时兼顾锅炉、压力容器制造与环保污染治理业务。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过资质、技术积累和全流程服务保障项目实施质量。公司持有B级锅炉制造许可证、D级压力容器制造许可证及B级锅炉安装相关资质，并获评国家级高新技术企业；公司坚持“优质、诚信、高效”，曾参与中广核达胜加速器技术有限公司储气罐采购项目，具体项目保障以合同及技术协议为准。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过需求沟通、方案确认、报价或招投标、合同签订、设备制造与交付等环节开展合作。对于工程及改造项目，公司还可继续提供安装、调试和验收配合；具体流程会根据设备类型、技术要求和项目规模进一步确定。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司可提供设备安装、维修、培训及售后运维等交付后支持，帮助客户持续使用相关设备。不同设备和项目的服务内容、响应方式及保障周期可能不同，知识库未明确统一周期，具体以双方合同、技术协议及售后约定为准。