使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：我司适合有专业体育照明、场馆改造或工程交付需求的客户。服务场景包括足球场、篮球馆、羽毛球馆、游泳馆、综合体育馆、校园体育场及大型赛事场馆，也可覆盖港口码头、工业厂房等大功率照明项目。我们可提供灯具、照明设计、配光模拟、供货、调试和工程落地服务。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我司会根据场地用途和使用需求提供相应的照明方案，不要求客户具备专业照明经验。前期可通过现场踏勘、DIALux灯光模拟和照度测算明确配置，项目实施阶段由工程师提供安装、调试及使用指导，帮助客户顺利完成验收和运营。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司通过质量管理、环境管理和职业健康安全管理体系认证，灯具生产执行多道质检和72小时老化测试。产品覆盖CCC、CQC等认证，并采用专业散热、防水和结构设计，适应体育场馆及户外环境。照明控制或项目资料涉及具体数据安全要求时，可在方案阶段进一步确认管理边界和实施方式。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司提供全年技术响应，售后服务可支持48小时到场，技术支持覆盖7×24小时。项目从方案设计、配光模拟、供货调试到落地交付均可由专人跟进，出现故障或使用问题时，可根据现场情况安排远程排查、工程师指导或现场处理。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：试用或样品测试需要结合项目类型、场地条件和合作方式具体确认。我司可先提供照明需求沟通、DIALux模拟测算和方案设计，帮助客户在安装前判断照度、均匀度、眩光及转播适配情况；如有样品或现场测试需求，可进一步对接确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司支持根据场馆用途变化和运营需求，对照明方案进行调整、升级或扩容。产品覆盖多种功率和配光，并支持标品与非标方案；后期还可结合智能控制、赛事转播、日常训练等模式进行优化，具体改造内容需以现场条件和项目需求为准。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司可提供现场踏勘、方案设计、工程师驻场指导、安装调试和实测验收等项目支持。对于体育场馆及工程项目，可按项目所在地和交付范围安排服务人员跟进，覆盖从需求确认到验收交付的关键环节；具体驻场时间和服务范围可在合作前确认。