使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果企业需要进行品牌升级、包装设计、容器开发或营销物料统一，尤其适合宠物、医药、日化和食品行业客户。朝歌设计重点解决包装“看不见、记不住、不能口传”以及产品矩阵视觉不统一等问题，通过品牌VI、包装、容器和商业推广等专业分工，提升品牌传播效率。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，客户不需要具备专业设计经验，我司会根据品牌定位、产品情况和使用渠道梳理设计需求。合作中可围绕大Logo、视觉符号、品牌色和产品矩阵建立规范，并通过品牌手册、营销物料规范等方式，帮助团队理解和执行。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：朝歌提供的是品牌包装设计与相关设计服务，不属于需要长期运行的软件或硬件产品，因此通常不存在系统故障问题。涉及医药、宠物药品等项目时，公司具备在行业法规要求下进行包装设计的实践经验；具体资料保密和数据管理方式，可在合作前进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：具体响应时间会根据项目内容、修改事项和合作方式确认，知识库中未设定统一的固定时限。项目推进中可由专属对接人员持续沟通，针对设计调整、规范执行和落地问题进行协调；涉及复杂修改时，公司会结合项目节点进一步安排。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：品牌包装设计通常需要结合企业定位、产品资料和渠道目标进行定制评估，是否支持试用或样品测试需根据具体项目确认。客户可先提供品牌现状、产品信息和设计需求，我司再判断适合的服务范围、合作方式及前期沟通内容。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，朝歌的服务不仅限于单一包装画面，也可根据品牌发展持续扩展产品矩阵、容器设计、VI规范和营销物料。针对品牌升级、新品增加、渠道变化或视觉统一需求，公司可结合既有设计体系继续调整，具体范围和交付内容以项目确认结果为准。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以进一步根据项目需求确认本地化落地支持，朝歌设计位于苏州市吴中区，并具备包装设计、印刷落地和品牌执行管理经验。对于需要线下沟通、落地管控或多方协作的项目，可结合客户所在地、执行环节和合作内容制定支持方式。