一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司天津斯迈利科技有限公司主要面向中国市场，提供波形弹簧、弹性挡圈及相关工程支持服务。公司隶属于Smalley，重点覆盖设计、技术开发、技术咨询和技术服务，帮助客户完成选型与应用落地。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：我司成立于2013年11月20日，主要服务需要波形弹簧与弹性挡圈方案的企业客户。客户多来自汽车、医疗、航空航天、工业设备、工程用车、石油天然气等领域，也适合有定制需求的研发与采购团队。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司的核心业务可分为三部分：标准件供应、定制工程件开发，以及应用技术支持。标准件覆盖对顶波簧、层叠波簧、Spirolox挡圈、等截面挡圈、Hoopster、Wavo等系列，定制部分可按工况做结构优化。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我们可提供选型、设计咨询、样件开发和批量交付等服务，重点解决空间受限、载荷控制、预紧、固定、密封和减振等问题。对于装配复杂或希望减少零件数量的场景，公司也能协助做结构简化与方案替换。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务。我们可根据直径、弹力、层数、材料、表面处理、端头形式和安装空间等参数进行设计，并可借助无模具成本工艺快速做样。具体规格会结合应用场景，由工程师进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司最大的优势是把全球工程经验和本地化服务结合起来，能更快回应中国客户的设计与交付需求。Smalley拥有多年工程积累、丰富标准件库和应用知识库，适合处理紧凑空间、高负荷和特殊材料等复杂需求。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司在质量和稳定性上有明确体系保障，Smalley通过ISO 9001、IATF 16949、ISO 13485、AS 9100和ISO 14001认证，并可提供RoHS、REACH、DFARS相关材料与认证。我们同时依托标准库存、工程支持和全球合作网络，提升响应效率与交付稳定性。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常可先通过官网联系我司，提交应用场景、尺寸、材料、载荷和使用环境等需求。随后由工程师协助选型或定制，确认方案、报价、样件与订单后再进入生产和交付。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后我司可继续提供技术咨询、安装应用支持和方案优化建议，帮助客户在后续使用中保持稳定表现。售后支持周期会随具体项目和合作内容确定，建议在确认方案时一并约定服务范围与响应方式。