使用场景
静轩阁主要适合个人闲置处理、家庭置换、收藏迭代，以及门店、会所、工厂等批量清理场景。我们专注紫檀、黄花梨、大红酸枝等高端名贵红木，不做普通杂木和低端实木回收。
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合需要处理高端名贵红木家具的场景，比如家庭闲置、搬家置换、继承处置、藏品升级，或者门店、会所、工厂批量清理。我们主要做紫檀、黄花梨、大红酸枝等品类，成套家具、单件精品、老料和明清老物件都可以咨询。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以。您不需要先懂材质和行情，只要先发图片、尺寸、材质和数量，我们可先帮您初步判断是否属于可回收范围。后续再结合现场查看、品相和工艺做进一步沟通，流程比较直接。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：静轩阁属于正规经营，交易流程公开透明，现场沟通、评估和成交都按实际物品情况推进。我们不做隐形扣费，也不做上门压价；如果涉及联系人和物品信息，也只用于报价、预约和交易沟通。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我们会尽快响应，并根据您的预约时间安排查看和沟通。若是估价、品类判断或交易细节有疑问，可继续补充图片和信息，我们会尽量在当前合作流程内给出明确答复。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：这类服务不属于标准试用模式，但可以先做初步评估，再决定是否继续。您可以先提供照片、视频或现场看货，确认品类、材质和大致价值后，再进入正式洽谈。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，具体可根据您的物品数量、品类和处置节奏灵活调整。比如后续新增单件、补充批量清理，或者调整上门时间和交易方式，我们都可以再协商确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我们重点服务江浙沪地区，支持本地化沟通、上门查看和现场成交。对于上海及周边客户，能更方便地安排预约、评估和交接，减少您来回沟通的成本。