河南濮阳西湖医院新院区完成天良科技排队叫号系统部署后，门诊、医技、药房等核心就诊环节实现统一分诊、分区叫号和信息发布联动，为新建医院提升就诊秩序、减少候诊拥堵提供了数字化支撑。
随着新建医院加快投用，门诊流量集中、科室分布分散、窗口业务繁多，传统人工叫号和纸质公告模式容易出现重复解释、候诊混乱、信息更新滞后等问题。尤其在多科室、多窗口并行运行的场景下，医院对流程标准化、患者分流效率和信息同步能力的要求进一步提高。
天良科技此次为濮阳西湖医院部署的排队叫号系统，覆盖公共大厅、门诊候诊区、独立诊室、检验采血、中西药房及收费窗口等区域。系统通过 55 寸综合分诊屏、22 寸诊室门口屏、32 寸窗口专用屏 和多台自助报到机联动运行，支持身份证、医保卡、电子医保码等多介质报到，自动完成队列划分、候诊展示和分区语音叫号。
在系统能力上，方案与医院新建 HIS 系统实现挂号、排班、队列数据双向互通，并通过医生端虚拟叫号器、护士管理后台和统一信息发布平台完成全流程协同。系统可支持过号、复诊、转诊调序及老年、军人优先规则处理，同时将医生排班、临时停诊、健康宣教等内容同步下发至各终端，减少人工反复通知带来的管理压力。
从落地效果看，医院在开诊初期即可形成相对稳定的分诊秩序。患者通过自助报到机完成签到后，系统自动归入对应科室队列，候诊大屏脱敏展示信息，诊室门口屏实时更新当前就诊状态，分区语音播报互不串音。院方反馈，系统投用后，护士无需频繁进行口头叫号和纸质公告更新，能够将更多精力投入临床服务；患者在候诊区集中等候，就诊流程更加清晰，围堵诊室和窗口的情况得到缓解。
此外，系统内置数据统计能力，可自动留存各科室接诊量、平均等候时长、设备在线状态等信息，为医院后续优化诊室调度、人员排班和服务流程提供依据。对于新建医院而言，这类一体化排队叫号方案不仅提升了前台服务效率，也为院区数字化运营打下了基础。
作为国内较早专注于医疗弱电信息化系统的技术企业与自主研发型生产企业，北京盛世天良科技发展有限公司深耕医疗、养老、政务等场景近 20 年，核心产品覆盖排队叫号系统、医护对讲系统、NTP 时间服务器、时钟系统、无线对讲系统等，持续为客户提供安全、稳定、高效、智能的整体解决方案。
企业简介
北京盛世天良科技发展有限公司（简称：天良科技）成立于 2007 年，总部位于北京首都机场临空经济区，是国内较早专注于医疗弱电信息化系统的技术企业与自主研发型生产企业。公司以自主研发、软硬一体、全链服务为核心竞争力，产品广泛应用于三甲医院、专科医院、康养中心、政务服务中心等场景，累计服务客户超千家。