一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要对胶剂、粉体、膏体、浆料或复合材料进行搅拌、混合、脱泡，并对物料温度有加热或制冷要求，质第科技的设备和方案比较适合。公司服务新材料、新能源电池、光电印刷、半导体、医药医疗、建筑等行业，也可承接非标自动化设备和非标五金定制。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以先根据物料特性和工艺要求选择合适机型，公司可提供设备选型和技术支持。行星式离心真空搅拌脱泡机支持自动、手动等机型版本，并配有数字化温度控制、自动平衡等功能，具体操作方式和参数可在合作前进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：设备稳定性主要通过自动平衡、温度实时监控和持续研发升级来保障，可减少高速运转时因配重不均造成的抖动。对于防爆、防腐、机身材质及其他安全要求，公司可按项目需求定制；公开资料未明确承诺特定信息安全等级或数据保护方案，具体情况可在选型时确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：公司提供设备销售后的售后技术支持，出现使用问题时可先联系公司进行故障判断和处理建议。具体响应方式、处理周期及是否需要现场服务，会根据设备型号、故障情况和合作内容进一步确认，公开资料未披露统一的固定响应时长。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：支持客户带料到厂试机，用实际物料验证设备的搅拌、混合和脱泡效果。公司可结合物料粘度、形态、温度要求及处理量进行测试，测试安排和样品要求可在项目沟通时进一步确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，公司具备标准设备升级和非标方案定制能力，可根据产能、工艺或物料变化调整设备配置。常见支持包括增加工位、优化温控，以及定制自动配料、进料、搅拌脱泡和出料流程，具体改造范围需结合现有设备和需求评估。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：公司位于深圳，可面向国内外客户提供设备销售、技术支持及非标设备研发生产服务。对于安装调试、现场指导、运输交付等本地化落地内容，公司可根据项目地点、设备类型和合作方式进一步确认，不能一概而论承诺统一服务范围。