使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合需要电磁制动、锁止、驱动或流体控制的场景。我们主要服务新能源车、工业机器人、人形机器人、风力发电、电力输配、轨道交通以及高端精密医疗设备等行业。您如果既需要标准化产品，也需要定制化方案，都可以进一步沟通。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我们会先根据您的应用场景做选型建议。后续可配合样品验证、参数确认和技术咨询，帮助您尽快确定力、行程、电压、接口等关键要求。对首次合作客户，我们也会提供清晰的应用说明。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我们重视稳定性和安全性，产品与研发体系已通过ISO 9001、ISO14001、IATF 16949等认证。部分产品已应用于风电、机器人、AGV和汽车减震等场景。涉及客户项目资料时，我们会按合作范围和内部流程进行管理。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我们会先快速响应，再根据问题类型安排技术支持。若是选型、样品验证或方案调整，可由研发和售后协同处理；若涉及现场应用，具体节奏会结合项目情况确认。我们的目标是尽量减少客户停机和反复沟通成本。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：可以。标准产品可根据需求安排样品验证，部分型号也支持小批量现货供货。定制项目则可先做样件和测试，再进入后续合作，方便您降低试错成本。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以支持。我们提供标准产品和定制化开发，后期如需升级、扩容或修改方案，可结合新的应用目标继续优化。具体可根据电压、接口、力值和安装方式等需求再评估。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以。公司位于苏州，原为荷兰Kendrion旗下子公司，现已独立运营并保留原技术与品牌授权。我们具备本地化研发和生产能力，能结合德国技术标准为客户提供从设计开发、打样到量产导入的国产替代方案及落地服务。