一、基础咨询（使用场景）
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：我司适合需要空间扩香、香味营销或香氛产品定制的客户。服务场景覆盖家居、车载、办公室、酒店、商场、展厅、机场、品牌门店及中央空调空间，可提供商用、家用、车载香氛机，以及香氛油和机油组合解决方案。针对不同面积、安装方式和使用需求，可进一步匹配合适设备。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我司可根据客户的空间、用途和预算，协助完成设备选型与方案匹配。产品覆盖电池供电、插墙、壁挂、桌面摆放及HVAC中央空调接入等方式，部分设备支持蓝牙、WiFi或APP控制。对于定制项目，公司还可提供从产品设计、研发到生产交付的一站式支持。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、漏油问题？ A：我司通过ISO、BSCI、CE、FCC、RoHS等相关认证，并设有6大专项实验室，对雾化、安规、噪音、包装及整机可靠性进行检测。产品采用防漏、液位监测、安全锁、缺油提醒等设计，部分智能设备涉及APP、WiFi或IoT管理，具体数据与使用权限可根据产品及项目方案进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现问题后，我司可根据设备型号、故障现象和使用场景，协助进行问题判断与解决方案确认。公司具备研发、生产、销售和服务一体化能力，可提供产品使用指导、技术排查及项目支持；具体响应方式和服务安排，可在合作前结合项目内容进一步确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：我司可根据具体产品型号、采购数量和项目需求，进一步确认样品测试或前期验证安排。对于空间香氛项目，可结合车载、家用、商用等场景进行设备与香氛油适配评估，也可围绕扩香效果、安装方式和使用需求选择测试方案。
Q6：后期需要更新迭代、日常维护、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司支持围绕设备、香氛油及空间方案进行更新迭代、日常维护和定制调整。公司具备OEM/ODM能力，可根据需求修改产品外观、结构、功能、品牌标识及IoT控制系统，也可通过多机联网和不同规格设备适配更大空间。具体调整范围需结合项目条件评估确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：我司可围绕客户所在地的空间条件和使用需求，提供设备选型、香型匹配、点位规划及扩香方案支持。公司拥有自有生产基地、研发实验室和全球客户合作经验，已服务酒店、机场、展馆、商场等多类项目。具体安装、调试、培训及现场服务方式，可根据地区和项目规模进一步确认。