一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：广东宏鑫工业设备有限公司是一家仓储物流设备综合服务商，主营仓储货架、智能仓储装备、物料搬运设备、液压设备等工业设备。公司同时提供仓储物流系统规划设计、设备销售、租赁、安装、维修及相关进出口服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2021年10月15日在广州增城注册成立，主要服务华南地区的中小制造企业和仓储物流企业。客户覆盖电商仓储、服装服饰、电子电器、物流交通、日化食品、医药、家具等行业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司核心业务包括仓储货架、钢结构阁楼平台、物料搬运装备及仓储配套设备。服务体系涵盖仓库规划、方案设计、设备供货、定制生产、安装落地、设备租赁和维修维护。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要通过仓储设备与空间规划，帮助客户提升仓库利用率、改善物料存取效率并降低仓储运营成本。可根据仓库高度、货物类型、存取方式和作业需求，配置重型货架、高位货架、阁楼平台、模具架等设备。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据仓库现场和使用需求提供定制化方案。重型货架支持层高调节和批量定制，阁楼平台可按空间搭建二至三层结构，模具架的层间距、承重及存取配置也可结合实际需求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司的主要优势是一体化服务能力，能够将仓库规划、设备供货、定制、安装和租赁结合起来。公司重点服务华南地区制造与仓储物流客户，围绕提升空间利用率和降低运营成本提供配套方案。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过前期方案设计、设备配置、现场安装和售后响应等环节保障项目落地质量。产品覆盖多种仓储场景，部分货架规格有现货，并可根据项目需求安排定制、安装及后续维修；具体交付标准和服务内容以合作方案确认为准。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通和现场情况确认开始，再根据货物、库房空间及作业方式进行方案设计和设备选型。双方确认配置、报价、交付与安装内容后实施供货，项目完成后由公司配合现场安装和使用衔接，具体流程可按项目情况进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供设备安装、使用响应及普通机械设备和相关机械的维修服务。售后内容包括仓储设备使用问题沟通、安装管理支持和设备维修；知识库未明确统一保障周期，具体期限及服务范围以合同或项目约定为准。