一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：苏州昊欣扬机械科技有限公司是HOSINYON品牌实验室无油空压机专业制造企业，主营静音无油空压机、实验室空压机、无油涡旋空压机及后处理设备。公司集研发、生产、销售、定制和售后运维于一体，为科研、生物制药、食品化工、精密制造和检测仪器等场景提供洁净气源解决方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2018年，位于江苏苏州昆山，核心团队拥有十余年空压机研发与精密气源配套经验。主要服务科研院校、科研院所、制药和食品企业、工业制造企业、环保检测机构，以及东南亚和日韩地区的仪器设备代理商。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括无油空压机设备制造、洁净气源系统配套、设备选型与定制，以及安装调试和售后运维。产品覆盖静音无油空压机、实验室用空压机、无油涡旋空压机、迷你无油空压机、干燥机和精密过滤器等，可按场景组合供气系统。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供实验室与工业场景的静音、无油、稳定、节能气源服务，帮助用户解决气源含油含水、噪音干扰、压力波动和维护繁琐等问题。设备可用于气相色谱、质谱、半导体检测、生物发酵、食品制造、精密制造及环境监测等场景。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据用户需求定制洁净供气方案。我们可结合用气流量、压力要求、设备数量和场地条件，提供现场勘测、方案设计、机型选配，并按需搭配储气罐、干燥机、精密过滤器等设备，形成小型桌面式、中型立式或集中供气方案。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是聚焦实验室与工业场景的静音无油空压机，并提供定制化气源解决方案和快速响应售后服务。设备强调洁净、低噪、稳定和免维护，能够适配科研、分析仪器、生物制药、精密制造等对气源要求较高的应用场景。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过无油设计、静音结构、稳压控制和多重安全保护提升设备质量与运行稳定性，部分设备遵循ISO8573-1 CLASS0级纯无油标准。公司拥有2项专利、6项商标和4项行政许可，并服务过复旦大学、天津大学及宜兴食品与生物技术研究院等科研平台，积累了相关项目经验。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：用户可通过公司直销或代理商渠道进行咨询与合作，海外客户可通过东南亚、日韩地区代理渠道对接。一般流程包括需求沟通、用气条件确认、方案与机型选配、商务确认、设备交付安装调试及使用培训，具体配置可根据项目进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司提供安装调试、操作培训、电话及远程技术支持，并提供质保期内外的维修和零配件更换服务。售后响应机制包括1小时电话响应、4小时远程方案和24小时上门维保；具体质保周期需根据设备型号、合同及合作内容确认。