使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合需要实时查询、统一分析和多云部署的企业数据平台团队，尤其是金融、互联网、电商、制造和政企等场景。我们可支持日志分析、湖仓一体、Agent 可观测等需求，帮助你把数据分析做得更快、更稳。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以。我司提供 SelectDB Enterprise、阿里云版和 SelectDB Cloud 等不同形态，方便按现有环境选择。对刚接触实时数仓的团队，我们可先协助方案评估、部署适配和使用指导，降低上手门槛。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：整体上可以满足企业级稳定性和安全性要求。公司积极对标国内外安全合规标准，已通过等保三级、可信数据库评估等认证，并支持麒麟、统信、欧拉、飞腾、海光、鲲鹏等主流信创环境。具体部署安全策略可结合你的行业要求进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现问题后，我们会优先协助定位并推进处理，不会让问题无人跟进。具体响应时效和解决周期，通常会结合问题级别、部署形态和合作支持方式确认；如果是项目交付，也可按项目安排技术支持。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否支持试用或测试，可以结合你的采购和部署方式进一步确认。我们通常建议先做 PoC、环境验证或样例测试，再评估性能、稳定性和适配度，减少正式上线后的不确定性。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以支持。SelectDB 的企业版和云版本都便于按业务增长做扩容、升级和方案调整。若后续需要从单云扩展到多云，或根据数据量和查询压力优化架构，我们可继续配合调整。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以。公司在北京、上海、深圳、西安、成都、杭州等地设有分部，可提供本地化沟通、方案对接和项目落地支持。具体服务方式可根据你所在城市和项目范围安排。