一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：北京嘉华龙马科技有限公司是一家专注数据安全的软硬件一体化解决方案厂商，主营文印安全、载体管控、跨网数据交换和信息安全管理等业务。公司采用“软件+配套硬件+服务”的模式，为部队、军工、党政机关、央国企、金融、能源、通信、教育等单位提供整体解决方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2006年，总部位于北京，并在西安、上海、武汉、南京、成都设有分支机构，业务覆盖全国。核心客户包括十大军工集团及下属单位、部队、党政机关、公检法司、央企国企、金融、能源、通信、教育和智能制造等对数据安全、文印安全有管控需求的单位。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务体系包括数据安全、文印安全、纸质与电子载体全生命周期管理，以及跨网数据安全交换。主要提供打印复印和光盘刻录安全审计、智慧文印管理、安全保密套件、光盘单向导入、文件输出保密审查和智能回收等产品及服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助客户规范数据输出、文印使用、载体流转和跨网交换过程，解决权限不清、审批缺失、内容不可见、操作难追溯和载体难回收等问题。通过身份认证、审批管控、内容审查、水印追踪、日志留存、闭环回收及物理隔离等方式，提升数据安全和管理效率。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户的行业要求、网络环境、设备情况和安全管理目标进行方案配置与部署。我们可提供Windows与国产化环境混合部署、分布式部署、多品牌设备适配、复印及刻录管控、移动打印、全文检索和第三方系统对接等服务，具体范围可结合项目需求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是具备从芯片设计、设备研制、软件开发到解决方案交付的完整技术链。公司长期深耕数据安全领域，拥有自主研发的软件、配套硬件和服务能力，能够围绕客户数据全生命周期提供一体化建设方案。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过质量管理、信息安全管理和信息技术服务管理体系认证，并有多个产品取得国家保密科技测评中心、公安部及军用信息安全产品相关认证。公司累计服务客户超过5000家，核心员工行业经验超过20年，研发及技术型员工占比超过60%，同时在全国设有服务分支机构，可支持项目实施、运维和持续服务。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：公司主要面向政企、军工等客户，通过项目制咨询、方案设计、招投标采购和项目交付开展合作。通常可按照需求沟通、现场调研、方案配置、产品选型、项目实施、培训验收和后续运维的流程推进，具体合作方式需结合客户采购制度和建设范围确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供技术支持、系统运维、故障处理、版本升级、使用培训和项目持续服务。售后内容及保障周期会根据软件许可、配套硬件、服务合同和项目约定确定；对于全国范围内的客户，公司可依托总部及各地分支机构提供相应技术服务，具体条款以合作协议为准。