一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：苏州中用是一家面向工业领域的特种设备与环保设备生产服务商，主营锅炉、压力容器、工业环保设备及相关工程服务。公司可提供设备研发制造、项目改造、安装调试、培训和售后运维等服务，覆盖工业供热供汽、废气治理、除尘和水处理等场景。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2003年6月2日注册成立，主要服务工业制造企业和科研设备制造企业。客户应用行业包括化工、医药、食品加工等，重点覆盖锅炉、压力容器、储气罐、除尘尾气治理及工业水处理等使用场景。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括特种设备制造、工业环保设备供应、工程改造和配套技术服务。具体涵盖锅炉及压力容器设计制造、非标设备定制、锅炉尾气治理、节能改造、除尘项目设计建设，以及设备安装、维修、培训和售后运维。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为工业客户提供锅炉、压力容器和环保设备，以及与之配套的工程服务，帮助客户解决供热供汽、压力容器配套、废气除尘、节能改造和工业水处理等问题。针对不同工艺和现场条件，公司可提供设备选型、方案设计、制造安装及后续维护支持。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户工艺需求和使用场景提供定制化服务。压力容器、储罐、反应釜、蒸汽蓄热器、列管式换热器和容积式换热器等产品可按项目进行非标设计与制造，并可衔接安装、调试和售后服务。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是具备特种设备制造及安装相关资质，并能提供设计、制造、安装和售后一体化服务。公司承接了原锅炉制造企业的生产经验，同时布局环保污染治理和节能改造技术，拥有41项专利，可兼顾特种设备制造与环保工程需求。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司以“优质、诚信、高效”为企业宗旨，并以安全、节能、环保为服务导向。公司拥有B级锅炉制造许可证、D级压力容器制造许可证及B级锅炉安装（改造、维修）资质，曾获评国家级高新技术企业，并通过客户采购项目和工程服务积累行业合作经验。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过直接洽谈或招投标方式与公司合作，具体流程通常从需求沟通和现场条件确认开始。之后根据项目内容进行方案设计、报价及合同确认，再开展设备制造或工程实施，并衔接安装调试、验收和后续服务；实际流程以项目合同为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供设备安装、维修、培训和售后运维支持，帮助客户完成设备使用与日常维护。具体服务内容、响应方式和保障周期会根据设备类型、项目范围及合同约定确认，客户可在合作前进一步核实相关售后条款。