一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司主要面向工业数字化和智慧城市两类场景，提供标准化软硬件产品、项目方案设计与落地实施服务。重点包括工业智能终端、ESD防静电、安灯、ESOP、同步时钟和智慧公厕等业务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2023年3月7日，已在华东地区持续开展本地化服务。核心客户包括汽车零部件、3C电子、新能源、生物医药等制造企业，以及学校、医院、景区、市政单位和系统集成商。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务主要分为三部分：1、工业数字化产品与系统；2、智慧城市与公共场景物联网方案；3、本地化技术支持、运维和渠道合作。相关体系可覆盖车间管控、公共设施管理和项目集成落地。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我们主要帮助客户解决生产可视化、静电防护、异常响应、作业指导电子化、统一授时和公共卫生间管理等问题。比如可减少纸质SOP使用、提升产线协同效率，也能支持景区、校园等场景的智能化管理。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务。公司可根据客户现场流程、场景规模和系统对接需求，提供方案设计、软硬件配套、现场实施与调试。对于制造企业和市政项目，也可按实际需求做轻量化配置。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司最大的优势是标准化产品与项目定制并行，同时具备华东本地化服务能力。公司依托母公司研发与供应链资源，能够更快响应方案沟通、现场交付和后期支持，适合需要落地效率的客户。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司在质量、效率和口碑上主要依靠三点保障：成熟产品体系、母公司50余项专利及软件著作权资源，以及从售前到运维的一体化流程。项目可由本地团队跟进，减少沟通成本，也更便于及时处理现场问题。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常可先通过官网或商务沟通提出需求，再由我们进行场景了解、方案设计、报价确认、实施交付和验收上线。对于渠道客户和终端客户，公司都可按项目类型安排对应的合作流程。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，我们可提供技术支持、系统运维、软件升级和售后维保等持续服务。具体保障周期会结合项目内容、产品配置和合作方案确认，但公司会持续跟进，支持长期使用和后续扩展。