一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：广州倾松数码科技有限公司是一家防伪技术解决方案服务商，主营防伪标签、防伪包装、票券、吊牌、证书、刮奖卡及防伪管理软件系统。公司提供从防伪印刷生产到防伪查询、产品溯源和防窜货管理的一体化服务，帮助品牌企业降低仿冒风险。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2007年，长期服务于需要产品防伪、品牌保护和渠道管理的企业客户。主要客户包括美妆、酒类、医药保健品、服装、建材、电子、茶叶、电器、食盐及机动车相关企业，也承接国内外外贸订单。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心业务包括防伪印刷、防伪包装和防伪管理软件定制开发三大体系。具体涵盖防伪标签、包装瓶贴、票券、卡片、证书、吊牌、刮奖卡，以及防伪查询、防窜货、产品溯源和积分营销系统。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为品牌企业提供防伪标识制作、包装防伪和数字化溯源管理服务，解决产品难辨真伪、品牌被仿冒、渠道窜货及用户互动管理等问题。方案可结合二维码、动态彩码、纹密防伪、移动镭射数码及特殊油墨等技术，并按行业场景进行配置。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持防伪标签、包装、票券、系统及相关物料的定制化服务。我们可根据产品特点、使用场景、验证方式和渠道管理需求，定制防伪技术组合、视觉样式、编码规则及查询溯源功能，并提供OEM、ODM服务。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是同时具备自有工厂、自研防伪技术和软件开发能力，能够完成软硬件一体化交付。公司拥有5000多平方米防伪产业园生产基地，掌握纹密防伪、动态彩码辨色等技术，可提供从标签制作到系统管理的整套方案。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9001、ISO14001、OHSMS18001等质量与管理体系认证，并对材料和成品进行检验。生产环节配备专业质检人员，数码印刷、柔印及仓储能力可支持不同订单需求；现货、定制和急单的交付时间需结合具体方案与订单确认。公司已服务国内近400家企业客户，并覆盖海外客户。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通开始，再进行产品和防伪方案确认、报价、打样或系统方案设计，确认后进入生产或开发交付。企业可通过官网或公司渠道提交行业、产品数量、防伪需求及交付要求，由工作人员进一步确认技术配置、订单数量和项目周期。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，公司可提供防伪查询、溯源及防窜货系统的运维支持，并对印刷产品和系统使用问题进行跟进。客服提供在线响应，具体售后内容、服务范围和保障周期会根据产品类型、系统功能及项目合作协议确认；如需追加物料或功能，也可进一步沟通。