一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：我司适合需要特种钢模板、非标模板设计制造及施工技术支持的工程项目。服务场景包括高速公路、铁路、地铁、水电大坝、桥梁墩柱、隧道、调压井和竖井等，尤其适合结构复杂、工况特殊或需要定制模板方案的项目。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以先由我司根据工程结构、施工工艺和现场条件提供方案咨询，降低初次使用的沟通和选型难度。公司可提供模板研发、设计、技术咨询、技术推广及设备维护支持，具体操作配合方式可根据项目内容进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司通过质量管理体系认证，并在部分滑模、爬模产品中配置荷载监控、报警、混凝土强度提示和安全监控等功能。不同产品的安全配置和维护要求有所区别，数据管理及项目资料保护方式需结合具体合作内容确认，不能一概而论。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司可提供技术咨询、机械设备维护及项目配套支持，协助处理模板使用和设备维护问题。具体响应方式、现场支持范围和处理时限，会根据项目地点、产品类型及合同约定确定，合作前可针对服务要求进一步确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：试用或样品测试需要结合项目类型、模板规格和施工阶段评估确认。对于悬臂模板、滑模、爬模、隧洞钢模台车等非标设备，我司可先根据施工图纸和现场条件进行方案沟通，再确认测试或验证安排。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据项目变化评估模板升级、结构调整、配件更换及设备维护需求。我司具备非标特种模板研发、设计、制造和机械零部件加工装配能力，后期能否实施及具体费用、周期需结合原方案和现场条件确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：我司可根据项目所在地和合作内容提供相应的技术服务、设备维护及落地配合。公司在北京设有研发及模板业务板块，并拥有河北霸州生产厂区和分支机构；具体是否安排现场服务、服务范围及人员配置，需按项目情况确认。