一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：北京小松果未来科技有限公司是一家软件和信息技术服务企业，主营场馆经营管理软件与数字化解决方案。公司旗下松果约课，专注服务瑜伽、普拉提、舞蹈、私教等运动场馆，帮助门店提升会员管理、课程预约和日常经营效率。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2022年12月，位于北京朝阳区，主要服务各类运动场馆的馆主和教练。为瑜伽馆、普拉提馆、舞蹈室、私教工作室、女子运动馆、形体塑形馆、室内蹦极馆和拳击馆提供会员管理、约课排课、财务核算等功能的约课管理系统。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务是为线下运动场馆提供SaaS化经营管理服务，重点围绕会员、课程、预约和经营数据展开。松果约课主要包含：1、会员与会员卡管理；2、课程排期和会员约课；3、自动扣费、消课及候补管理；4、业绩、收入和耗卡等经营统计。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：松果约课可一站式解决场馆排课、会员自主预约、课程扣费、通知提醒和经营统计等问题。系统支持包年包月卡、次卡、储值卡和组合套餐卡，也支持代约、补约、取消预约、排队候补、停卡请假等操作，减少人工记录和重复沟通。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司可围绕不同场馆的经营方式提供相应的功能配置和使用方案，但知识库未明确说明专属开发或深度定制范围。不同课程类型、会员卡规则、门店数量和管理需求，可在合作前进一步确认适配方式。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：松果约课的主要优势是行业针对性强、操作简洁，并兼顾功能完整性与使用成本。产品专为瑜伽、普拉提、舞蹈等场馆设计，界面和流程贴合从业者使用习惯，即使较少接触管理软件的人员，也能较快上手。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过成熟的产品迭代、稳定的技术架构和持续的客户服务保障使用体验。松果约课已累计服务超过10万家场馆，系统支持高可用、高并发运行，并提供早9点至晚23点的人工在线客服；周末和节假日也提供服务。具体系统保障范围以实际服务约定为准。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常可先注册并体验松果约课，再根据场馆需求选择按年付费的SaaS服务。产品提供30天免费试用，用户可通过公众号或小程序使用，无需安装；试用后如符合需求，再按实际合作规则续费，具体开通和付费事项可进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司提供人工在线客服支持，协助处理系统操作和使用中的问题。客服时间为每天9:00至23:00，周末及节假日也可响应，必要时可提供远程视频指导。知识库未明确统一的售后保障周期，具体服务期限和支持范围以合作约定为准。