一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：思璞通讯是一家专注特种工业通讯领域的技术型企业，主营防爆通讯、隧道管廊应急对讲和工业抗噪广播系统。公司具备产品研发、结构设计、系统集成和项目落地能力，可为特殊工业环境提供通讯设备及成套解决方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：东莞市思璞通讯科技有限公司成立于2017年，位于广东省东莞市。公司主要服务工程总承包单位、机电及弱电系统集成商、设计院、工矿企业、市政基建管理单位和工程安装施工单位。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括特种工业通讯设备研发生产、工业应急通讯方案设计、系统集成和项目交付。主要覆盖防爆电话、隧道紧急电话、综合管廊SIP对讲、工业抗噪广播、扩音话站及软交换调度平台等，并提供系统调试和现场技术支持。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我司主要提供设备供货、方案设计、系统集成、项目调试和售后维保服务，帮助客户解决高危、潮湿、强噪音或无信号环境下的通话、求助与广播问题。产品和方案适用于隧道、综合管廊、石油化工、电厂、矿山及洁净厂房等场景。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据项目工况、图纸要求和验收规范提供定制化服务。我们可进行硬件非标改型、特殊通讯终端定制及软件平台对接开发，并结合具体场景提供SIP对讲、防爆通讯或应急广播方案，定制内容和费用需按项目确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是能够围绕工业项目提供从产品研发到系统交付的一体化服务。核心团队拥有多年特种通讯项目经验，可结合现场工况、设计图纸和验收要求完成方案选型，并支持防爆、三防、抗噪等特殊场景应用。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9001、ISO14001和ISO45001管理体系认证，部分产品具备防爆合格证、IP防护检测报告及环境可靠性检测报告。项目执行中可提供样品测试、资料配合、生产供货、现场调试指导和远程技术支持，相关项目已应用于化工、电力、隧道、洁净厂房等场景。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过项目需求咨询与我司对接，通常按照需求沟通、场景及图纸确认、方案选型、报价评估、样品或技术验证、生产供货及系统调试的流程推进。对于工程项目，公司可配合设计院、总包和集成商完成技术交流、图纸选型答疑及项目资料整理，具体流程可根据项目规模调整。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供项目专属对接、远程技术支持、产品使用培训、故障诊断和备件支持。对于需要现场配合的项目，可提供系统联调指导；具体售后范围、响应方式和保障周期将根据设备类型及合同约定确认。