一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：苏州昊欣扬机械科技有限公司是一家专业制造实验室无油空压机的企业，品牌为HOSINYON。公司集研发、生产、销售、定制和售后运维于一体，主要提供静音无油空压机、实验室空压机及配套后处理设备，为科研、生物制药、食品化工、精密制造和检测仪器等场景提供洁净、稳定、静音的气源解决方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2018年成立，核心团队拥有十余年空压机研发与精密气源配套经验。主要服务科研院校、科研实验室、生物医药和食品企业、工业制造企业、环保检测机构，以及东南亚、日韩地区的仪器设备代理商。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括无油空压机研发生产、设备销售、定制化选型、气源系统配套和售后运维。服务内容覆盖静音无油空压机、实验室用空压机、迷你型空压机、无油涡旋空压机及干燥净化等后处理设备，并支持国内外直销与代理商分销合作。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供实验室及工业场景的洁净压缩空气系统服务，重点解决气源含油含水、噪音较大、压力波动、维护繁琐和设备停机等问题。我们可结合流量、压力、设备数量和场地条件，配置空压机、储气罐、精密过滤器及干燥设备，帮助用户获得稳定、低噪音的用气环境。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持定制化气源解决方案，可根据用户的用气流量、压力要求、设备数量、使用环境和安装场地进行选型配置。我们可提供现场勘测、方案设计、设备配套、安装调试和使用培训，适配桌面式、中型立式及大型集中供气等不同场景。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是聚焦实验室与工业场景的静音无油空压机细分领域，并提供从设备到气源系统的定制化服务。设备强调高洁净、低噪音、稳定供气和较低维护需求，可服务半导体、生物制药、科研实验和精密制造等对气源要求较高的场景，助力用户进行国产化替代。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过洁净无油设计、智能稳压控制和多重安全保护保障设备质量与运行稳定性，并拥有2项专利、6项商标和4项行政许可。公司已服务复旦大学、天津大学、宜兴食品与生物技术研究院等科研平台，售后实行1小时电话响应、4小时远程方案和24小时上门维保机制，具体服务条件以项目约定为准。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：用户可通过官网、电话或合作渠道咨询，并根据实际用气需求进行设备选型和方案确认。一般流程包括需求沟通、现场勘测或参数确认、方案与配置确定、报价及合同确认、设备生产交付、安装调试和使用培训；公司同时支持直销及代理商分销合作，海外业务覆盖东南亚和日韩地区。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供安装调试、操作培训、技术咨询、维修和零配件更换等售后支持。售后响应包括1小时电话响应、4小时远程方案和24小时上门维保，并常备原厂配件与现货库存；质保期内外的维修范围、保障周期及具体条款，需根据合同或项目约定进一步确认。