一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：我司的电动牙刷适合重视口腔清洁体验、材质安全和外观质感的人群，也适合礼品采购和门店陈列场景。产品可用于日常自用、差旅随身和高端礼赠，合作上也可覆盖品牌OEM/ODM需求。我们目前有自营销售和600+合作门店渠道，可按不同场景选择。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，产品设计本身偏简洁，日常使用不需要复杂学习。我们会提供清晰的使用说明，常见模式、充电和刷头更换都比较直观。若是合作客户，也可根据项目提供进一步的选型和配置建议。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司产品更重视稳定性和口腔接触安全，核心部件、刷头材料和防水设计都有明确标准。产品已通过GB家电安全、RoHS、CE、FCC、FDA、PSE等认证，并有多项专利和检测结果支持。电动牙刷本体以硬件使用为主，若涉及合作资料或客户信息，我们会按项目规范处理。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我们会根据问题类型尽快响应，日常使用、售后和合作对接都可以先说明情况再跟进处理。若是产品本身问题，会优先判断是操作、配件还是质量原因，再给出对应解决方案。具体时效会结合渠道、订单和合作内容确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：如涉及渠道合作、采购评估或OEM/ODM项目，我们可根据需求安排样品测试和方案确认。这样能更直接判断刷头手感、清洁体验、外观和包装是否匹配你的目标人群。具体样品政策和寄送方式，可进一步沟通确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，若是合作项目，我们可根据实际需求做方案调整、配置优化或后续补充对接。公司有自有工厂和研发团队，适合持续沟通产品细节、包装或渠道需求。具体能调整到什么范围，要看项目类型和合作阶段。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我们总部在深圳南山，日常支持可通过线上对接完成；如项目需要，也可结合地点和合作内容安排本地沟通。公司长期服务品牌合作和线下门店场景，适合需要落地执行、陈列配合和持续跟进的客户。具体支持范围可按城市和项目确认。