一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司主要从事医疗弱电信息化系统的研发、生产与系统集成服务。核心业务覆盖医护对讲、ICU探视、分诊叫号、NTP时间服务器、时钟同步、无线对讲、SOS紧急求助等软硬件一体化方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2007年，已深耕医疗弱电与智能信息化领域多年。服务对象包括医院、康养机构、学校、政务服务中心、酒店、通信、金融、电力、轨道交通等客户，也面向工程商和系统集成商合作。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务体系以医疗弱电信息化和智能系统集成为主。主要包括自有硬件设备、软件平台授权与定制开发、整体系统集成项目、售后维保与扩容升级服务，适配新建项目和旧系统改造需求。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我们可提供从方案设计、设备配置、系统部署到联调培训的一体化服务。重点解决医院呼叫响应慢、排队流程不顺、系统时间不统一、无线通信盲区、设备分散难管理等实际问题。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持按项目场景进行定制化配置和接口开发。医护对讲、分诊叫号、时钟同步等系统可根据科室流程、点位规模、现有布线和HIS/LIS/PACS等系统对接需求进一步确认方案。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司的主要优势是自主研发、软硬一体和全链路服务能力。公司拥有北京、上海研发中心及多地分支机构，可覆盖方案设计、生产供货、现场实施、系统联调和后期运维等环节。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过多项质量、信用和售后相关认证，并取得发明专利、软件著作权等成果。产品已应用于三甲医院、专科医院、康养中心、学校及政企场景，服务网络覆盖全国，可提供及时技术响应与长期运维支持。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通和现场条件确认开始。公司会根据床位规模、科室流程、网络环境、授时精度或通信覆盖要求出具方案与配置清单，随后完成供货、安装调试、系统联调、培训交付和验收支持。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后公司可提供远程指导、现场调试、配件更换、返厂检修、固件升级、设备扩容和定期维保等支持。具体保障周期需按项目合同确认；部分系统如无线对讲可提供1年免费维保及竣工后信号优化服务。