一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：金仕达是一家专注于金融科技与实体企业数智化的 IT 服务商，主营金融机构和大宗商品企业的交易、投研、风控合规及风险管理软件服务。公司重点提供期现一体化、套期保值、CTRM 大宗商品交易与风险管理等数字化解决方案，帮助客户提升业务协同和风险管控能力。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：金仕达成立于 1995 年，起源于复旦大学，总部位于上海，并在深圳、北京、武汉、南京、香港及新加坡设有分支机构。公司主要服务大宗商品实体企业、供应链企业、期货机构、风险管理子公司，以及有套期保值和资金风险管理需求的金融机构与产业客户，累计服务客户超过 700 家。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：金仕达的核心业务体系包括套期保值管理、期货管理、期现业务管理、大宗商品交易与风险管理、资金业务管理、智能风控及企业风险管理等。主要产品包括 HMS 套期保值交易管理软件和金仕达 CTRM 系统，并可提供现货管理、金融衍生品及相关系统服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供软件产品、项目定制开发、系统实施部署、模块授权、运维技术服务和持续升级服务。通过期现一体化和业财风险一体化，帮助客户解决数据孤岛、期现匹配困难、风险敞口监控滞后、业务流程分散及监管报表效率不足等问题。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：金仕达支持根据客户业务模式、组织架构和系统环境提供定制化服务。公司可围绕多主体、多品种、多市场、境内外业务及不同套保策略进行功能配置和项目开发，并支持与 ERP、财务、供应链、行情资讯及期货交易等系统对接，具体方案可根据项目需求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：金仕达的核心优势在于同时服务金融机构与实体产业，形成覆盖交易、现货、衍生品、资金、库存和风控的期现一体化能力。公司长期深耕金融科技和大宗商品风险管理，能够将金融风控经验延伸至产业业务，支持套保业务全生命周期管理和企业风险数字化转型。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：金仕达通过研发体系、质量管理和持续服务机制保障项目交付，并已获得 CMMI-5、CSMM5、ISO9001、ISO27001 等认证。公司拥有国家企业技术中心等研发资质，产品曾获得金融科技发展奖和证券期货科技奖等奖项，已服务超过 700 家境内外金融机构与实体企业，相关系统也在央企、国企、上市公司及大型产业集团中应用。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过需求沟通、方案评估、产品或定制方案确认、合同签署、系统实施部署及上线运维等环节开展合作。金仕达可根据客户规模、业务场景和现有系统环境，提供标准软件、模块授权或项目定制开发方案，具体合作内容和实施计划以双方确认结果为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，金仕达可提供系统运维、技术支持、问题处理、版本升级和持续优化等售后服务。支持内容会结合软件授权、项目实施和运维服务合同确定，具体服务范围、响应方式及保障周期需根据合作方案和合同约定确认。