使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要处理退役、改造、库存、破损或报废的光伏及电子物资，就适合咨询我司。我们可回收光伏组件、硅片、电池片、逆变器、变压器、电子元器件及报废板，并提供上门勘测、估价、拆除、运输和处置服务。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，客户不需要具备专业回收经验，提供物资类型、数量和现场情况即可。我们可安排上门勘测、现场验货、检测分级和报价，并根据物料状态说明适合二次利用还是资源化处置。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司主要提供回收处置服务，不涉及需要长期运行的软件产品，因此不存在常规产品故障问题。光伏物料会按外观、功率及EL隐裂等情况检测分级；企业IT设备可结合数据销毁与残值回收，具体安全流程可按项目进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司会根据物资类型、数量和现场条件安排勘测、验货及后续处理，具体响应时间需结合项目确认。已有项目采用上门检测、拆除装车、现款结算的一体化流程，部分现场可在沟通后较快推进，复杂项目会提前协调整体计划。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：我司不属于提供标准试用的线上产品，但支持现场验货、取样检测和分级估价。对于碎电池片、硅片、电子元器件等物料，可先按类别、成色、型号或含有价成分情况评估，再确认报价和合作方式。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司可根据项目变化调整回收和处置方案。对于退役或改造电站，可提供组件效率检测、升级方案测算、整站拆除打包回收；长期合作客户也可按新增物料和批次安排定期上门，具体内容进一步确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司扎根苏州，业务覆盖全国，支持上门勘测、现场验货、拆除装车、密闭运输和合规处置。光伏电站、工厂库存及电子废料项目，可根据所在地、物料规模和现场条件制定落地安排，破损报废物料还可提供免费清运服务。