一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海尤卉防水工程有限公司是一家专业建筑防水系统服务商，主要提供房屋防水工程施工、漏水检测、渗漏维修、长效维保和年度巡检服务。公司重点解决别墅住宅、工业厂房、公共建筑及特种工程中的屋面、外墙、地下室等渗漏问题。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司防水业务始于1992年，上海尤卉防水于2008年11月26日成立，长期深耕建筑渗漏修缮领域。服务对象包括别墅及高端住宅业主、工业厂房企业、商业楼宇和物业、学校医院等公共建筑运营方，以及地下车库、隧道、水库、桥梁等特种工程客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心服务包括屋顶防水补漏、厂房防水、外墙渗漏水检测维修、别墅装修防水，以及地下室防水防潮施工。服务通常覆盖现场勘测、原因诊断、方案设计、材料与施工、验收交付及后续维保等环节。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我司主要通过检测、维修和系统化防护，解决建筑反复漏水、墙体返潮、屋面开裂、彩钢瓦锈蚀、外墙渗水及地下室防潮等问题。针对不同建筑结构和使用场景，可采用无损检测、注浆堵漏、多层防水、排水优化和节点加强等方式，减少盲目拆改和重复维修。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务，我司会根据建筑结构、渗漏位置、使用功能、施工环境和客户工期安排制定方案。住宅项目可重点兼顾精装保护与施工干扰，厂房和商业项目可结合生产、营业时间错峰施工，具体材料、工艺、工期和质保内容以项目方案及合同为准。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司的主要优势是技术检测、资质能力、自有施工团队和长效服务相结合。公司拥有防水防腐保温、外墙高空作业双一级资质，配置建筑CT、红外热成像等检测设备，并坚持自有团队施工，不外包、不转包，服务网络覆盖全国多个城市。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9001质量管理体系认证，拥有26项防水相关专利，并建立了从勘测、报价、施工到验收的标准化流程。总部及全国分支机构拥有自有施工服务团队，可根据区域就近响应；公司已累计服务超过100000家客户，并积累了工业、住宅、公共建筑和特种工程等多类项目经验。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通和现场勘测开始，再根据渗漏原因制定方案并确认报价，随后安排施工、验收和资料交付。地下室等项目可参考以下流程：需求对接、检测诊断、方案报价、基层处理与施工、验收核验、建立项目档案；具体步骤会结合项目规模和现场条件调整。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供书面质保、项目档案、定期巡检和后续维保支持，质保范围内的同源渗漏按合同约定处理。不同项目会根据建筑类型、施工工艺和材料档次确定保障周期，部分服务最长可提供30年质保；厂房、外墙等项目的具体年限以合同及质保凭证为准。