使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要工业现场的距离检测、纠偏、双张识别、风速测量或板材缺陷检测，恒创传感的超声波产品和定制方案都比较适合。公司服务于锂电、光伏、印刷包装、造纸、木材加工、环保监测、水下机器人及通用自动化等场景，可从换能器选型、传感器匹配到系统落地提供支持。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，公司会根据检测对象、安装空间、材料特性和接口需求协助选型，并提供相应的调试支持。部分产品已经采用自适应算法，可减少单张、双张或检测阈值设置；遇到特殊工况，也可通过远程方式协助分析和调整。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：产品稳定性主要依托自研换能器、电路和算法，部分型号精度可达±0.1mm，并支持-40℃至85℃宽温域运行。超声波传感器主要用于现场检测与控制，具体通信方式和数据边界可按项目确认；对于高温、粉尘、强干扰或狭窄空间等特殊环境，公司可结合工况进行适配，降低误报和故障风险。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现问题后，公司可由销售、售后、研发和算法人员协同排查，并优先通过远程数据诊断和程序调整处理。恒创曾通过联网系统远程解决狭窄空间测距、海外安装干扰和洗车机误判等问题；具体响应方式和服务安排可根据项目情况确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：支持根据具体项目进行样品测试和现场适配评估。客户可提供检测对象、材料类型、安装尺寸、环境条件及设备接口，公司据此推荐合适型号，并结合测试结果确认产品或定制方案是否满足要求。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，公司具备从换能器、驱动电路到滤波算法和工业总线的自主研发能力，可支持后续升级、扩容及方案调整。对于特殊安装空间、输出接口、抗干扰或算法识别需求，可在现有产品基础上进行参数、程序或结构方面的适配，具体内容需结合项目确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：公司可以结合项目需求提供选型、调试、远程诊断和应用落地支持，深圳团队也可与设备厂商、系统集成商协同推进项目。对于是否需要现场安装、培训或区域服务，可根据项目地点、设备复杂度和合作内容进一步确认；远程联网条件具备时，部分问题可直接在线处理。