一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海众托实业有限公司专注于精细化工、新能源新材料等领域的流体处理装备与成套生产线服务。公司主要提供搅拌、分散、乳化、研磨设备，以及粉体液体自动配料系统和精细化工成套生产线EPC总承包服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2013年3月4日，主要服务精细化工、医药与生物医药、新能源新材料等行业客户。客户包括涂料、油墨、胶粘剂、树脂、锂电材料、日化、食品、化工园区企业，以及设备集成商和科研中试客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括单机设备、自动化配料系统、成套生产线和EPC总承包工程。具体涵盖分散机、搅拌机、乳化机、研磨设备、反应釜、储罐，以及粉体液体自动计量配料、输送、安装调试和技术服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供流体物料的混合、分散、乳化、研磨、脱泡和自动配料解决方案。通过真空搅拌、在线均质、自动称重投料和整线集成，帮助客户改善物料处理稳定性，降低人工依赖，并满足新建产线或生产线改造需求。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户工艺和产能需求定制设备及生产线方案。可围绕物料特性、生产流程和自动化程度，配置搅拌、分散、乳化、研磨、配料、输送及PLC控制系统，并提供设备制造、安装调试等配套服务。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是兼顾设备性价比与工艺适配能力，专注于中小型及中型企业的定制化流体处理装备和智能产线方案。公司已从单机设备服务拓展至自动化配料和整线EPC，能够覆盖设备供货、系统集成与现场实施等环节。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9001质量管理体系认证，并于2024年获认定为国家级高新技术企业，拥有26项专利和11项软件著作权。公司可提供设备设计、制造、安装调试及技术服务，具体交付周期和质量要求将根据项目方案、设备规格及合同约定确认。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通和工艺确认开始，再根据物料、产能及自动化要求制定设备或产线方案。确认技术方案和商务条款后，公司可提供设备制造、项目安装、现场调试及相关技术服务；具体流程可结合单机采购、产线改造或EPC项目进一步确定。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供设备安装、调试、售后维保、工艺技术咨询、设备改造升级，以及配套零部件和耗材供应等支持。具体售后内容、响应方式和保障周期以项目合同及设备配置为准，客户可在合作前进一步确认相关安排。