一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司是英论阁 Enago，主要面向科研作者和科研机构提供论文润色、学术翻译、期刊选择、投稿支持等一站式学术服务。我们更关注科研成果的国际发表场景，帮助稿件提升语言质量和投稿准备度。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2005年，2016年进入中国市场，已有20余年的服务经验。核心客户包括高校科研人员、硕博研究生、医院医生、临床医生、生物医药公司、出版社和各类研究所等。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心服务体系覆盖论文准备、语言优化、投稿支持和成果传播四个环节。主要包括：1、论文润色；2、学术翻译；3、期刊选择与模拟同行评审；4、排版、润色证明、图文摘要和查重等配套服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我们主要帮助用户解决国际发表中的英文表达、选刊匹配、格式调整、审稿准备和投稿流程问题。对于时间紧张或任务较重的作者，也可减少反复修改和跨平台协作成本，提高投稿效率。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务。可根据论文类型、投稿目标和实际需求，将润色、翻译、选刊、排版、回复审稿意见等服务组合使用。若合作内容较复杂，可进一步确认具体方案。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司最大的优势是围绕科研发表场景提供一站式支持，而不是只做单一语言处理。服务覆盖多个关键环节，并有覆盖1800+细分学科的专家能力，尤其适合医学、生命科学等高要求领域。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过标准化流程、专业编辑审核和学科专家把关来保障质量。效率上支持线上提交、线上交付，流程清晰；口碑上则依托长期服务全球科研作者，以及与多家国际出版集团和学术组织的服务合作积累。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作流程较为简单，通常为在线选择服务、上传文稿并完成付款、等待处理、在后台下载修改稿。若是全程支持或组合服务，也可先确认投稿目标和需求，再匹配相应方案。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，用户可在后台下载成果，并可根据所购服务继续沟通相关稿件问题。售后支持的范围和周期没有统一固定值，通常以具体服务内容和合作方案为准，建议下单前先确认。