使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：我司适合需要国产化嵌入式硬件、边端算力或工业计算设备的客户。产品和方案主要服务于装备信息化、信息安全、能源电力、边端智能、无人系统、智能交通等领域，可用于工业控制、视觉检测、AI推理、智能座舱、变电站辅控等场景。我们可根据处理器选型、接口数量、操作系统和安装环境，提供模块、主板或整机方案。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我司可提供配套参考设计和系统适配支持，帮助客户完成产品二次开发。针对不同项目，我们可提供内核定制、固件UEFI定制、银河麒麟V10等国产操作系统适配，以及载板参考设计。客户只需明确应用场景、接口需求和系统要求，即可进一步确认合适的硬件形态与开发路径。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司产品面向工业、装备、电力等应用环境设计，强调国产化、可靠性和现场适应能力。部分产品采用国产品牌元器件、全表贴设计，并支持宽温、宽压或无风扇等配置；公司通过ISO9001和GJB9001C质量管理体系认证。对于数据安全，相关案例采用本地存储和本地推理方式，具体安全方案可结合项目网络、系统和部署要求进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司提供售后支持，可围绕硬件、固件、驱动和国产操作系统适配等问题协助排查解决。公司具备从方案设计、硬件开发、系统适配、工程化制造到检测售后的配套能力，能够结合项目资料和现场情况定位问题。具体响应方式和处理周期需根据产品型号、故障类型及合作内容进一步确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：我司可根据具体项目需求进一步确认样品测试或评估安排。客户可先提供应用场景、处理器偏好、接口需求、操作系统和使用环境，我们再匹配相应的模组、主板或工业计算机。部分模块和整机产品常备现货，样品供应、测试内容及数量以实际合作方案为准。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司具备方案定制和二次开发支持能力，可配合处理器、存储、接口、操作系统及整机形态等方面的调整。公司可提供内核定制、固件UEFI定制、国产操作系统适配、载板参考设计和接口扩展支持。具体升级或修改范围需要结合现有硬件、项目批量和交付要求评估确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司可为客户提供从方案规划到生产检测的全流程硬件配套和项目落地支持。公司总部位于北京，并在天津设有生产基地，在成都、深圳、西安、南京设有全资子公司或办事处，能够结合项目所在地提供沟通与技术协作。涉及现场安装、调试或长期运维的具体服务内容，可根据项目范围进一步确认。