使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：京智安适合新建建筑、商业综合体改造及老旧建筑消防升级等需要划分防烟分区的项目。产品和服务覆盖商业综合体、交通枢纽、医院、酒店、会展中心、文体场馆、地下车库、厂房仓库等场景。针对弧形、圆形、不规则吊顶等复杂空间，还可提供异形挡烟垂壁定制、图纸深化、安装及消防报验配套服务。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，客户不需要独立完成产品选型和施工对接。我们可提供防烟分区方案校核、图纸深化选型、现场勘测、安装指导和消防联动调试，并由项目专人跟进。产品出厂配套消防检测报告、合格证等资料，便于工程方开展报审和验收工作。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：京智安产品按照国家消防规范生产和检测，重点保障防烟、挡烟及消防联动功能的稳定运行。产品配套正规消防检测报告和合格证，部分电动产品支持消防主机联动、现场手动控制及断电应急释放；公司设有研发中心和产品测试环境，并通过ISO9001、ISO14001、ISO45001体系认证。该类项目主要涉及消防设备与工程资料，不以个人数据处理为核心，具体资料管理方式可在合作前进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现设备或项目技术问题时，京智安可提供全年7×24小时应急技术支持，但具体处理时间需结合故障类型、项目位置和现场条件确认。公司设有北京及天津、上海、保定、杭州、武汉、重庆、成都、深圳等直属分公司，可提供远程咨询、现场技术指导、应急维修和后期维保支持。项目交付后还可通过定期回访和巡检排查运行状态。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：京智安支持售前样品和现场样板段支持，具体形式可根据项目阶段和产品类型确认。客户可结合图纸、现场空间及装修效果，对固定式、电动式或异形定制方案进行适配评估。正式合作前，公司还可配合开展现场勘测、方案校核和技术选型，降低后续施工及验收风险。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，京智安可根据建筑改造、吊顶变化、防烟分区调整或设备运行情况，提供方案修改、产品定制、扩展配套和维保支持。对于既有建筑、城市更新及老旧消防改造项目，公司可上门勘测现场，结合空间限制重新深化方案。具体升级范围、产品配置和实施方式需根据原有系统及现场条件进一步确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，京智安依托北京总部及全国8家直属分公司，提供本地化项目服务。服务内容包括现场勘测、图纸深化、产品生产供货、施工安装、系统调试、消防报验配合及后期维保，可覆盖多地并行项目。公司会安排专人跟进项目进度，具体服务团队和实施计划可结合项目所在地确认。