使用场景：高校科研、光通信、风电监测、储能安全、建筑结构健康等。
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合需要飞秒激光精细加工、光纤光栅制备、三维光波导研发或光纤传感监测的场景。我们主要面向高校、科研院所、传感器制造、风电、储能和基建监测等客户，可按具体应用匹配设备或方案。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以。我们会先根据您的实验目标、材料类型和应用场景做选型沟通，再提供参数确认和使用支持，帮助尽快进入验证阶段。对于科研和工程类项目，也可结合实际需求进一步优化方案。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：整体上稳定性和安全性较强。飞秒激光直写技术无需掩模板、无需剥离涂覆层、无需载氢和二次涂覆，能较好保留光纤强度；光纤传感方案则具备抗电磁干扰、本质安全和耐腐蚀等特点，适合复杂环境使用。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我们会尽快响应，并按问题类型协助排查。若是设备、器件或方案应用中的问题，公司可提供技术沟通、远程支持，必要时结合现场情况进一步处理，尽量减少对研发和项目进度的影响。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：可以支持试样、样机验证或方案测试，具体方式可结合项目确认。对于科研设备、光纤光栅和监测方案，我们更建议先明确材料、指标和应用目标，再安排验证，降低后续适配风险。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以支持升级、扩容和方案调整。公司目前已形成高端装备、光子器件和系统方案三大板块，后续可根据客户的实验进展、产线需求或监测范围变化，持续做参数优化和功能扩展。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以提供本地化落地支持。公司在上海、北京和太仓均有布局，方便进行前期沟通、项目对接和现场实施；涉及科研设备、传感系统或定制方案时，也可结合项目需要协同推进。