一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要封阳台、旧房换窗、旧窗微改造、别墅大宅换窗，或希望获得门窗行业的供应链、展厅、园区和品牌服务，均可咨询我司。家庭用户可获得从需求沟通、方案设计、产品选配到安装交付的服务；门窗从业者和行业伙伴也可获得采购、培训、经营空间及产业资源支持。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以根据您的基础和使用场景，提供相应的方案说明、产品资料和培训支持。家庭用户可通过咨询、实景展厅及AI服务小程序了解门窗选择；门窗经营者则可获得产品知识、安装工艺、销售话术、门店经营等培训，逐步建立选品和交付能力。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司在产品和交付环节重视品质筛选、辅材追溯与安装规范，但不同产品和服务的具体标准需要结合项目确认。家装门窗服务会根据居住环境、使用需求和安装条件匹配方案，隐蔽辅材坚持品牌直供与可追溯；涉及线上服务的数据安全细节，可在具体合作前进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司会根据问题类型、项目范围和服务内容安排后续处理，但目前无法对所有项目统一承诺具体响应时长。家装门窗可通过需求沟通、现场测量、方案设计和安装交付形成服务闭环；如遇旧窗渗漏、隔音等问题，也可先由专业咨询师定位，再制定分级改造方案。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否支持试用或样品测试，需要根据具体产品、项目和合作方式确认。家庭用户可前往上海奇妙门窗小镇等实景展厅了解不同门窗场景和产品表现；企业客户可结合展厅、供应链或项目需求，进一步沟通样品、方案及测试安排。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据实际需求评估升级、扩容或调整方案，但具体范围取决于产品、建筑条件和项目进度。家庭门窗服务可围绕采光、通风、隔音、保温、安全及预算重新匹配产品；园区和供应链客户也可获得产品体系、设计应用、安装标准及经营支持。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司在上海宝山区设有建筑科技产业园、实景展厅及产业服务团队，并面向长三角开展业务，具体服务范围需结合项目确认。家装门窗项目可提供现场测量、方案设计和安装交付；门窗企业还可获得园区入驻、采购、培训、品牌及产业资源等本地支持。