一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：我司适合需要微型、精密、稳定驱动传动部件或一体化方案的客户，尤其面向机器人、医疗设备、工业自动化、半导体、航空航天和高端装备等场景。公司可提供空心杯电机、减速器、伺服驱动器、编码器、舵机、刹车器等产品，也支持标准供货与非标定制，适配空间受限、低噪声、高响应和精准定位等需求。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以先由我司根据设备工况、安装空间、负载和控制需求协助匹配产品或方案。公司设有研发、工艺、品质和技术售后团队，可提供从部件选型到调试落地的技术支持；具体操作资料、适配方式和项目配合内容，可在合作前进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司通过自主加工、自动化装配和性能测试等环节控制产品质量，降低批次差异和运行故障风险。空心杯电机、行星减速器等产品会结合工况进行性能匹配，生产过程配有品质管控和精度检测；涉及项目资料、技术数据及数据安全要求时，可根据具体合作内容进一步确认保密与管理安排。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现使用或适配问题时，我司可由技术售后和现场技术工程师协同处理，具体响应时间需结合问题类型、项目区域和服务内容确认。公司可围绕选型、安装、调试及运行异常进行技术排查，并根据实际情况提供产品调整、方案优化或现场支持安排。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：我司可根据产品类型、项目阶段和测试目的进一步确认样品或测试安排。对于机器人、医疗设备、工业自动化等应用，通常需要结合负载、转速、扭矩、安装尺寸和控制方式进行适配验证，具体样品范围、测试条件和合作流程可与公司技术人员沟通确定。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司支持根据设备变化和实际工况对产品或驱动传动方案进行调整。公司具备标准化量产与小批量定制能力，可围绕电机、减速器、伺服、编码器、舵机和刹车器等部件进行组合匹配；后续升级、扩容或非标修改内容需结合项目需求评估。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：我司可结合项目所在地和落地内容，进一步确认本地化技术支持与现场服务安排。公司在深圳设有生产基地、研发实验室和现场技术团队，并具备海外研发及国内制造协同能力，可围绕选型、安装、调试和设备适配提供相应支持，具体服务范围以项目方案为准。