一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：震华等离子是一家聚焦精密制造领域的等离子清洗与表面处理系统解决方案服务商。公司主营大气等离子、真空等离子及相关表面处理设备，提供设备销售、非标定制、工艺验证和制程解决方案，帮助制造企业改善清洗、活化、刻蚀及表面改性等工艺。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2018年12月在深圳成立，主要服务有产线表面处理需求的制造企业及希望提升良率的工艺部门。客户覆盖半导体、3C电子、汽车制造、新能源、PCB、光学、显示、医疗、精密机械等行业，并在深圳、苏州、天津、成都、合肥设有销售及客服服务中心。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括等离子设备、工艺制程方案和全流程技术服务三部分。设备涵盖大气等离子清洗机、真空等离子清洗机、在线式系统、等离子活化机及表面处理设备；服务包括免费样品测试、工艺验证、设备安装调试、操作培训、设备租赁和代加工等。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助客户解决材料表面污染、附着力不足、粘接不牢、印刷或涂覆效果不稳定等问题。通过低温等离子技术，可对塑料、金属、玻璃、陶瓷、橡胶、硅胶等材料进行清洗、活化、刻蚀和改性，服务于粘接、印刷、涂覆、镀膜及封装前处理等工序。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据工件形态、材料特性、处理节拍和产线条件进行定制化服务。大气设备可定制喷枪数量、处理宽幅和运动平台，真空设备可覆盖1L至5000L规格；项目通常先进行样品实验和工艺验证，再确认设备配置及整体方案。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是大气压与真空等离子双技术路线，以及设备与工艺协同的定制能力。团队具备源自德国与中国的等离子系统研发积累，能够适配大尺寸、异形工件和不同材料，并为客户提供面向国产替代的设备及工艺整体方案。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001等管理体系认证，并拥有高新技术企业、专精特新中小企业等资质。公司已积累数千个行业项目案例，服务超过300家制造业客户，同时通过多地服务中心、安装调试、培训和技术响应机制支持项目交付与运行。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或销售与客服服务中心提交材料、工艺和产线需求，合作通常按照需求沟通、免费样品测试、工艺验证、方案确认、设备交付和现场调试开展。对于标准设备，公司可提供机型选型；对于特殊工件或产线，可进一步确认非标定制、代加工或设备租赁方案。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司提供一年质保和终身维护服务，质保期内可提供免费上门维修。交付后还包括设备安装调试、操作及保养培训、技术咨询和后续硬件与软件升级；技术咨询一般在12小时内响应，具体服务内容以合作方案和合同约定为准。